Du hast viele Fragen, bevor Du Dein Auto mieten möchtest?
Wir haben alle Antworten.

Deine wichtigsten Fragen auf einen Blick.

wheego Car Rental
wheego Car Sharing
wheego Auto Abo

wheego RENT - Das Konzept und die Vorteile

Was ist das Besondere an wheego RENT?

Im Bereich der Mobilitätsanbieter gibt es viele verschiedene Mietwagenanbieter, Autoverleiher, Leasingfirmen und Carsharinganbieter. wheego RENT ist anders, uns ist das Vertrauen unserer Kunden und gute Beziehungen besonders wichtig. Deshalb bieten wir dir transparente Angebote ohne versteckte Nebenkosten, die du ganz einfach und bequem buchen kannst.

Egal ob als Firmenkunde, gewerblicher Kunde oder Privatkunde - bei wheego bekommst du garantiert ein Fahrzeug zu einem fairen Preis. So ist sichergestellt, dass jeder wheego Kunde für seinen individuellen Mietwagenbedarf das passende Angebot mit transparenten Bedingungen und zu einem günstigen Preis erhält.

Was ist der Unterschied zwischen wheego SHARE und wheego RENT?

Wenn du wheego RENT nutzt, dann reservierst du dein Fahrzeug über unsere wheego-mobility.com Webseite, telefonisch oder direkt in einer unserer wheego Stationen. Eine Anmietung bei wheego RENT ist nur innerhalb der Öffnungszeiten möglich. Den Fahrzeugschlüssel bekommst du von unseren wheego MitarbeiterInnen, die dir auch dein wheego Fahrzeug übergeben und erklären.

Bei wheego SHARE machst du alles über die wheego APP. Sobald du dich erfolgreich registriert hast, kannst du unsere wheego Autos und Transporter rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr buchen und anmieten. Du bist also komplett unabhängig von Öffnungszeiten und öffnest dein gebuchtes wheego Fahrzeug ganz einfach in der wheego App.

Was ist bei wheego SHARE und wheego RENT identisch?

Egal ob du wheego SHARE oder wheego RENT nutzt, du kannst unsere Fahrzeuge ab 1 Minute und bis zu 90 Tagen anmieten. Auch die verfügbaren Fahrzeuggruppen und optionale Extras sind identisch.

Welche Fahrzeuggruppen kann ich bei wheego RENT mieten?

Bei wheego kannst du derzeit zwischen 9 verschiedenen Fahrzeuggruppen auswählen und das passende Fahrzeug für deinen Bedarf buchen:

e-Micro, Economy, Compact, Mittelklasse, Kombis, Transporter mini, Transporter klein, Transporter und Transporter Plane

Wir arbeiten ständig daran, die für deinen Bedarf passenden Fahrzeuggruppen bereitzustellen und werden dich über Neuerungen wie z.B. Kleinbusse oder Cabrios, weitere Elektrofahrzeuge, E-Autos oder Hybridfahrzeuge sowie Luxusfahrzeuge zeitnah informieren. Abonniere hierzu am besten unseren wheego Newsletter, damit du keine Neuigkeiten verpasst und immer informiert bleibst.

Gibt es bei wheego RENT auch Transporter?

Ja, wir haben für dich auch viele Transporter in unserer Flotte.

Für kleinere Transporte wie zum Beispiel eine Waschmaschine, einen Trockner oder einen Kühlschrank empfehlen wir dir unsere Fahrzeuggruppe "Transporter mini". Hier bekommst du zum Beispiel einen Opel Combo oder einen Toyota Proace.

Bei etwas größeren Transporten entscheidest du dich am besten für die Gruppe “Transporter klein” und bekommst zum Beispiel einen Ford Transit Custom.

Für größere Transporte und Umzüge buchst du am besten die Gruppe “Transporter” und mietest dann beispielsweise einen Peugeot Boxer.

Ebenfalls viel Platz und dazu noch viele Beladungsmöglichkeiten bietet dir unsere Gruppe "Transporter Plane". Hier fährst du zum Beispiel einen Opel Movano Pritsche Plane (3,5t).

Ganz egal ob du bei Ikea oder einem Baumarkt größere Einkäufe tätigen möchtest und direkt in den wheego Transporter packst oder einen Umzugswagen benötigst - bei wheego findest du garantiert einen für dich passenden Transporter zum günstigen Preis.

Was ist bei wheego RENT alles inklusive?

In deinem Mietpreis ist ein umfangreicheres Inklusiv-km-Paket enthalten. Dies sind 25 Frei-km je Stunde beziehungsweise bis zu 500 Frei-km je Tag.

Vergleiche selber die Mietwagenangebote der anderen Autovermieter und Leihwagenanbieter - doch achte darauf, dass dein wheego Preis bereits viele Extras beinhaltet!

Dein wheego RENT Angebot beinhaltet zudem Service, Instandhaltung, Steuern, Versicherung, GEZ, Reifen, gesetzliche Untersuchungen wie Hauptuntersuchung / Abgasuntersuchung (AU/HU) und den Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs. Dies umfasst auch alle natürlich auftretenden Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise den Reifen- und Bremsenverschleiß sowie eventuell notwendige Werkstatttermine zum Reifen- und Ölwechsel. Solltest du mit deinem wheego Auto in einen Unfall verwickelt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung.

Damit du als Fahrer immer rechtssicher und verkehrssicher unterwegs bist, kümmern sich die wheego Fleet Angel stets um den Zustand der wheego Flotte und sorgen so dafür, dass dein wheego Auto oder dein wheego Transporter mit ausreichend Öl, AdBlue, sonstigen Betriebsstoffen und natürlich saisonal mit wintertauglicher Bereifung ausgestattet ist. So ist sichergestellt, dass dein wheego Erlebnis auch bei Eis und Schnee immer zu deiner vollsten Zufriedenheit ablaufen kann.

Kann ich wheego Autos auch in anderen Ländern mieten?

Ja, du kannst dein wheego Auto auch außerhalb Deutschlands anmieten. wheego hat Franchise-Partner in vielen europäischen Ländern und bald auch weltweit.

Bitte beachte, dass in jedem wheego Anmietland individuelle Mietbedingungen gelten und die im Preis inkludierten Leistungen sich von denen in Deutschland unterscheiden.

Was alles in deinem Mietangebot enthalten ist, sieht du auf den jeweiligen Angebotsseiten.

Aber ganz egal wo du bei wheego ein Auto mietest, Service und Transparenz stehen bei uns an erster Stelle. Wir haben unsere Franchise-Partner sehr sorgfältig ausgewählt und kontrollieren zudem die Einhaltung unserer hohen Service-und Qualitätsstandards.

Konditionen / Mietzeiträume / Inklusivkilometer

Wie lange im Voraus kann ich bei wheego RENT ein Fahrzeug buchen?

Bei wheego RENT kannst du ein Fahrzeug ab einer Vorausbuchungszeit von einer Minute - also quasi ab sofort - buchen. Die maximale Vorausbuchungszeit sind 365 Tage.
Wie lange ist die minimale/maximale Mietzeit? Du kannst bei wheego ein Auto oder einen Transporter bereits ab 3 Stunden anmieten und maximal bis zu 90 Tage.

Wie lange ist die minimale/maximale Mietzeit?

Du kannst bei wheego ein Auto oder einen Transporter bereits ab 1 Minute anmieten und maximal bis zu 90 Tage.

Wie viele Frei-Kilometer sind bei wheego inklusive?

Bei Stundenmieten (ab 3 Stunden bis 5 Stunden Mietzeit) sind bereits 25 Inklusiv-km je Stunde in deinem Mietpreis enthalten. Bei Tagesmieten sind bis zu 500 Frei-km je Miettag inkludiert.

Wie hoch sind die Kosten für Mehrkilometer?

Der Preis beträgt je nach wheego Fahrzeuggruppe zwischen 0,10 €/km und 0,30 €/km inkl. MwSt. Detaillierte Informationen zum Mehrkilometerpreis deines wheego RENT Fahrzeugs findest du in den Angebotsinformationen und diese sind natürlich auch in deinem Mietvertrag deines Mietwagens transparent aufgeführt.
Mehrkilometer werden am Ende der Mietzeit mit den im Vertrag vereinbarten Mehrkilometerpreisen abgerechnet. Minderkilometer können nicht rückerstattet werden.

Ab welchem Alter kann ich bei wheego ein Auto mieten?

Du musst mindestens 19 Jahre alt sein und seit 2 Jahren einen gültigen Führerschein besitzen. Für Fahrer unter 23 Jahren berechnen wir aufgrund des erhöhten Risikos eine Jungfahrergebühr (Young Driver Fee) in Höhe von 10,00 € pro Tag.
Erhöhte Selbstbeteiligungen für junge Fahrer wie z.B. Rookie Gebühren o.ä. gibt es bei wheego nicht.

Kann ich wheego RENT mit einem nicht-deutschen Führerschein nutzen?

Das ist überhaupt kein Problem, wenn du einen gültigen EU-Führerschein hast, kannst du wheego RENT nutzen. Du musst seit mindestens 2 Jahren im Besitz der Fahrerlaubnis sein. Wenn der Führerschein nicht in lateinischer Schrift ausgestellt ist, muss ein gültiger internationaler Führerschein oder eine beglaubigte Übersetzung vorgelegt werden. Der Internationale Führerschein ist nur in Kombination mit der nationalen Fahrerlaubnis gültig.

Dürfen auch andere Fahrer das gemietete wheego Auto nutzen?

Du kannst vor Mietbeginn weitere Fahrer*innen zu deinem wheego Mietvertrag hinzufügen. Diese müssen ebenso wie du zwischen 18 und 75 Jahre alt sein und seit mindestens 2 Jahren eine gültige Fahrerlaubnis besitzen. Die Gebühr je zusätzlichem Fahrer beträgt 6,00 € je Miettag. Bei Stundenmieten wird die Gebühr nur einmalig berechnet. Die Anmeldung der Zusatzfahrer ist unkompliziert und erfolgt beim Check-Out in der wheego-Station. Unregistrierte Fahrer*innen dürfen das wheego Fahrzeug aus versicherungstechnischen Gründen leider nicht benutzen.

Kann ich meine wheego RENT-Buchung ändern oder stornieren?

Du kannst deine wheego RENT Reservierung bis 48 Stunden vor gebuchtem Mietbeginn kostenlos stornieren oder umbuchen. Danach ist eine Stornierung oder Umbuchung gebührenpflichtig. Dein wheego Service-Team oder die wheego Mitarbeiter*innen in der Anmietstation informieren dich vorab über die gegebenenfalls anfallenden Gebühren bei einer Umbuchung oder Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor gebuchtem Mietbeginn.

Rund um die Anmietung

Wird bei Anmietung eine Kaution einbehalten?

Du bekommst bei wheego ein neues oder neuwertiges Auto. Deshalb ist es notwendig bei Anmietung eine Kaution auf deiner Kreditkarte zu reservieren oder bargeldlos mittels Abbuchung über eine EC/Maestro-Karte oder andere akzeptierte Zahlungsweisen zu zahlen. Die Kaution beträgt je nach Fahrzeuggruppe und Mietlänge zwischen 250 € und 1500,00 €. Die Erstattung der Kaution erfolgt in der Regel spätestens 48 Stunden nachdem du dein wheego Fahrzeug in der Station schadenfrei zurückgegeben hast.

Was benötige ich bei der Anmietung?

Bitte bringe zur Anmietung deinen Ausweis oder Reisepass mit, sowie deinen gültigen Führerschein und eine auf dich ausgestellte EC-Karte oder Kreditkarte.
Bitte beachte, dass du den Führerschein seit mindestens 2 Jahren besitzen musst - ansonsten fällt eine Jungfahrergebühr in Höhe von 10 € pro Tag an.

Bekomme ich ein voll geladenes beziehungsweise ein voll getanktes Fahrzeug?

Ja, bei wheego RENT übergeben wir dir immer dein Fahrzeug mit vollem Tank beziehungsweise mit voll geladener Batterie.
Bitte beachte, dass du die Kosten fürs Nachtanken oder Aufladen selber zahlen musst.
In jedem Fall musst du das Fahrzeug am Ende deiner Miete wieder mit vollem Tank zurückgeben.

Während der Miete

Kann ich meine Mietzeit während der laufenden Miete verlängern?

Du kannst in der Regel auch noch während der Mietzeit den gebuchten Rückgabezeitpunkt verändern.

Hierzu musst du aber unbedingt vor Ablauf des vertraglich vereinbarten Mietendes deine wheego Anmietstation kontaktieren. wheego prüft dann, ob eine Verlängerung möglich ist oder ob das Fahrzeug bereits für einen anderen wheego-Kunden eingeplant ist.

In welche Länder darf ich mit meinem wheego Auto fahren?

Das Mietfahrzeug darf nur in den folgenden Ländern genutzt werden: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Italien, Irland, Island, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Für eine Nutzung des wheego Fahrzeugs außerhalb Deutschlands berechnen wir dir eine einmalige Gebühr in Höhe von 29 € je Anmietung, da wir im Falle eines Schadens oder einer Panne erhöhte Kosten für den Fahrzeugrücktransport und die -reparatur haben werden.

Darf ich im wheego Auto rauchen?

Das Rauchen ist in den wheego Autos nicht gestattet.

Darf ich mein Haustier in meinem wheego Auto transportieren?

Grundsätzlich darfst du dein Haustier in deinem wheego Auto transportieren. Du musst aber sichergehen, dass das Tier keinen Schmutz, Haare oder Kratzspuren hinterlässt.

Denn für die Sonderreinigung und Spurenbeseitigung wirst du selbst aufkommen.

Wir empfehlen auch aus Sicherheitsgründen immer eine Transportbox zu benutzen und diese im Kofferraum aufzustellen.

Wir weisen darauf hin, dass Tiere beim Transport ausreichend zu sichern sind und eine passende Sicherung durch Transportbox, Gurt oder Trenngitter von dir bereitzustellen und bei Fahrt zu nutzen sind.

Bei der Rückgabe

Wie werden Mehrkilometer am Ende der Mietzeit abgerechnet?

Mehrkilometer, die über die in der Mietrate inkludierten Frei-km hinausgehen, werden am Ende der Mietzeit mit den im Vertrag vereinbarten Mehrkilometerpreisen abgerechnet. Minderkilometer können nicht rückerstattet werden
Der Preis beträgt je nach wheego Fahrzeugtyp zwischen 0,10 €/km und 0,30 €/km inkl. MwSt. Detaillierte Informationen zum Mehrkilometerpreis deines wheego RENT Fahrzeugs findest du in den Angebotsinformationen.

Welche Schäden werden am Ende meiner Miete abgerechnet?

In deiner wheego Mietrate sind Gebrauchsspuren wie kleinere Kratzer an Türgriffen oder im Innenraum mit eingeplant. Auch natürlich auftretende Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise der Reifen- und Bremsenverschleiß sind bereits eingerechnet. Berechnet werden nach Ablauf der Miete Kratzer die lackiert werden müssen, Dellen, die ausgedrückt werden müssen oder Steinschläge, die einer Reparatur bedürfen. Pro Schaden wird dir maximal die vereinbarte Selbstbeteiligung zuzüglich einer Schadenbearbeitungsgebühr berechnet.

Welche versteckten Kosten kommen bei der Rückgabe auf mich zu?

Wir möchten, dass unsere wheego Produkte für dich fair und transparent sind. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, dass du alle eventuell anfallenden Kosten kennst.
In deiner Mietrate sind 25 Frei-km je Stunde und bis zu 50 Frei-km je Tag inklusive.

Du bezahlst für jeden Kilometer, der über deinem gebuchten Inklusivkilometer-Paket liegt, die vereinbarten Kosten der Mehrkilometer.

Damit auch der nächste wheego-Kunde nicht direkt tanken muss, ist es notwendig, dass du dein wheego RENT Fahrzeug mit einem vollem Tank zurückgibst.
Sollte der Tank bei deiner Rückgabe nicht voll sein, so müssen wir dir eine Aufwandsgebühr berechnen.

Im Schadenfall berechnen wir dir die Schadenkosten bis maximal zur vereinbarten Selbstbeteiligung sowie eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 €. Die Selbstbeteiligung liegt bei Micro Cars und allen PKW bei 15.000,00 € je Schadenfall und bei Transportern (alle Gruppe) bei 20.000,00 €.

Du hast die Möglichkeit, deine Selbstbeteiligung durch Buchung eines Schutzpaketes auf bis zu 0,00 € zu reduzieren. Beim Schutzpaket Premium liegt das Mindestalter bei 24 Jahren.

Die Buchung eines Schutzpaketes kann sowohl auf der wheego Webseite als auch in den wheego Vermietstationen vor Mietbeginn erfolgen.
Die Preise der einzelnen Schutzpakete entnimmst du bitte unserer Preisliste.

Versicherung / Schäden / Strafzettel

Wie ist mein wheego RENT Fahrzeug versichert?

Zusätzlich zu einer umfangreichen Haftpflichtversicherung ist dein wheego Auto voll­kas­ko­ver­si­chert. Die Vollkaskoversicherung umfasst ebenfalls die Leistungen einer Teilkaskoversicherung. Der Selbstbehalt bei Teilkasko- und Vollkasko Schäden ist abhängig vom gebuchten wheego Fahrzeugmodell.
Die Selbstbeteiligung liegt bei Micro Cars und allen PKW bei 15.000,00 € je Schadenfall und bei Transportern (alle Gruppe) bei 20.000,00 €.
Du hast die Möglichkeit, deine Selbstbeteiligung durch Buchung eines Schutzpaketes auf bis zu 0,00 € zu reduzieren. Beim Schutzpaket Premium liegt das Mindestalter bei 24 Jahren.
Die Buchung eines Schutzpaketes kann sowohl auf der wheego Webseite als auch in den wheego Vermietstationen vor Mietbeginn erfolgen.
Die Preise der einzelnen Schutzpakete entnimmst du bitte unserer Preisliste.

Was mache ich bei einem Unfall oder Schadensfall?

Die wheego Schaden-Hotline steht rund um die Uhr 24/7 für dich zur Verfügung. Wenn du einen Unfall hast ist es dringend notwendig, dass du uns umgehend informierst. Die Nummer der wheego Schaden-Hotline teilen wir dir vor Übergabe deines wheego Fahrzeugs mit. Bitte informiere bei Unfällen oder Schadensfällen auch immer die Polizei - egal ob Dritte geschädigt worden sind oder nicht. Falls die Polizei dir mitteilt, dass sie eine Unfallaufnahme ablehnt, musst du eine schriftliche Bestätigung hierüber von der Polizei verlangen und diese bei der Rückgabe an wheego übergeben. Nur so ist sichergestellt, dass die Vollkaskoversicherung greift und du nur im Rahmen der Selbstbeteiligung haftest.

Wie ist der Ablauf im Schadensfall?

Auch im Schadensfall kannst du dich auf wheego verlassen. Unser eigenes Schadensmanagement ist für dich rund um die Uhr erreichbar, unterstützt dich und hilft dir bei der Organisation der nächsten Schritte.
Die Nummer der Schaden-Hotline erhältst du von uns bei der Anmietung. Bitte rufe bei Unfällen auch immer die Polizei, um die Schuldfrage sachgemäß zu klären.
Je nach Schadensfall (Unfall oder Garantiefall) wird geprüft, ob eine Selbstbeteiligung von dir erforderlich ist oder nicht. Die Höhe der Selbstbeteiligung ist abhängig vom gebuchten wheego Fahrzeugmodell. Diese liegt bei Micro Cars und bei allen PKW-Gruppen bei 15.000,00 € je Schadenfall und bei Transportern 20.000,00 €.

Was deckt die Haftpflichtversicherung für dein wheego RENT Fahrzeug ab?

Eine KFZ-Haftpflichtversicherung ersetzt Schäden, die du als Fahrer*in anderen Menschen, deren Sachen oder Vermögen zufügst.

Was deckt die Vollkaskoversicherung für dein wheego RENT Fahrzeug ab?

Die Vollkaskoversicherung umfasst zeitgleich die Leistungen einer Teilkaskoversicherung. Das bedeutet, dass du sowohl für unverschuldete Schäden versichert bist z.B. wenn dein Auto gestohlen wird oder bei Unwetterschäden wie Sturm, Blitzschlag. Darüber hinaus bist du bei selbstverschuldeten Schäden und Unfällen versichert. Für jeden Kaskofall ist jeweils eine Selbstbeteiligung erforderlich.

Was wird nicht von der Vollkaskoversicherung abgedeckt?

Eine Vollkaskoversicherung deckt keine Schäden durch Schlüssel, Tankkarten- oder Dokumentverlust (z.B. des Fahrzeugscheins) ab. Außerdem umfasst die Vollkaskoversicherung keine Reifenpannen. Dafür sind die wheego Fahrzeuge mit Ersatzreifen oder TireKits ausgestattet.

Wie funktioniert der Selbstbehalt bei wheego?

Wenn du einen Unfall hast oder einen selbstverschuldeten Schaden, wird dies durch die Vollkaskoversicherung abgedeckt. Für jeden Schadensfall wird dann jeweils ein Selbstbehalt verrechnet zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 € sowie Gutachterkosten. Die Höhe des Selbstbehalts ist abhängig von der gebuchten wheego Fahrzeuggruppe.

Kann ich den Selbstbehalt reduzieren?

Die Höhe der Selbstbeteiligung ist abhängig von der gebuchten wheego Fahrzeuggruppe. Diese liegt bei Micro Cars und bei allen PKW-Gruppen bei 15.000,00 € je Schadenfall und bei Transportern 20.000,00 €.
Du hast die Möglichkeit, deine Selbstbeteiligung durch Buchung eines Schutzpaketes auf bis zu 0,00 € zu reduzieren. Beim Schutzpaket Premium für Transporter liegt das Mindestalter bei 24 Jahren.
Die Buchung eines Schutzpaketes kann sowohl auf der wheego Webseite als auch in den wheego Vermietstationen vor Mietbeginn erfolgen.
Die Preise der einzelnen Schutzpakete entnimmst du bitte unserer Preisliste.

Welche Schäden werden am Ende meiner Miete abgerechnet?

In deiner wheego Mietrate sind Gebrauchsspuren wie kleinere Kratzer an Türgriffen oder im Innenraum mit eingeplant. Auch natürlich auftretende Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise der Reifen- und Bremsenverschleiß sind bereits eingerechnet. Berechnet werden nach Ablauf des Abos Kratzer die lackiert werden müssen, Dellen, die ausgedrückt werden müssen oder Steinschläge, die einer Reparatur bedürfen. Pro Schaden wird dir maximal die vereinbarte Selbstbeteiligung zuzüglich einer Schadenbearbeitungsgebühr in Höhe von 50 € berechnet.

Was passiert wenn ich einen Strafzettel erhalte?

Strafzettel landen zunächst bei uns im wheego Service Team und wir sind gegenüber der zuständigen Behörde zur Auskunft verpflichtet. Du wirst dann von der Behörde direkt kontaktiert. Für die Bearbeitung erheben wir eine Gebühr von 29 €.

wheego RENT für Geschäftskunden

Wie gehe ich als Geschäftskunde vor, wenn ich wheego RENT möchte?

Solltest du nur ein einzelnes wheego Fahrzeug mieten wollen, dann buche ganz normal über unsere Webseite. Benötigst du mehrere Fahrzeuge, dann kontaktiere uns bitte über das Geschäftskunden-Formular auf unserer wheego Website oder per Mail an business@wheego-mobility.com

Können wheego RENT Fahrzeuge auch als Poolfahrzeuge genutzt werden?

Ja, für unsere gewerblichen Kunden und Firmenkunden bieten wir Lösungen, die eine Nutzung der wheego RENT Fahrzeuge auch als Poolfahrzeuge ermöglichen. Unser wheego Service-Team wird dich hierzu gerne umfassend informieren. Wichtig: für alle Nutzer deiner Firma gelten bei Abschluss eines Rahmenvertrags für wheego RENT die in unseren AGB beschriebenen Anforderungen bezüglich des Mindestalters und der Dauer des Führerscheinbesitzes. Bitte wende dich mit deinen Fragen an das wheego Serviceteam: business@wheego-mobility.com

Welche steuerlichen Vorteile bietet ein Elektrofahrzeug?

Die private Nutzung von E-Dienstwagen bis zu einem Bruttolistenpreis von 60.000 € wird zur Förderung der Elektromobilität mit einem niedrigeren Prozentsatz von nur 0,25 % des Bruttolistenpreises als geldwerter Vorteil besteuert. Für Plug-In-Hybrid-Fahrzeuge die eine Mindestreichweite im Elektrobetrieb von mind. 40 km und die maximal einen Bruttolistenpreis von 60.000 € aufweisen, verringert sich die Besteuerung von normalerweise 1 % auf nur 0,5 % des Bruttolistenpreises.

Gerne berät dich bei Fragen hierzu das wheego Serviceteam: business@wheego-mobility.com

Gibt es auch wheego Angebote für Geschäftskunden mit längeren Laufzeiten?

Wenn du als Firmenkunde Mobilität für einen längeren Zeitraum brauchst, bieten wir dir als Alternative zu wheego RENT mit unserem Auto Abo (ab einer Laufzeit von 3 Monaten) sowie mit den Super-Flex-Langzeitangeboten (Langzeitmieten ab einer Laufzeit von 28 Tagen) passende und günstige Produkte an. Hier kannst du einen PKW oder Transporter günstig im Abo oder als Langzeitmiete mieten - so flexibel wie du möchtest und zu einem günstigen Preis für dein Auto-Abo oder deine Langzeitmiete. Ganz egal ob du einen Kleinwagen, ein größeres Fahrzeug, mehrere Autos, Mehrsitzer, Busse oder Transporter oder eine Poolfahrzeug-Lösung für dein Unternehmen benötigst. Bitte kontaktiere hierzu dein wheego Service-Team für Geschäftskunden: business@wheego-mobility.com

Kontakt zu wheego

Wann kann ich wheego telefonisch erreichen?

Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr unter

+49 (0)203 570 777 77. An Wochenenden und Feiertagen ist wheego leider nicht erreichbar.

1. Unser Konzept - Deine Vorteile

Wie kann ich bei wheego share bezahlen?

Bei wheego share hast du die Möglichkeit entweder per Kreditkarte (Visa Card, Master Card) oder auch Rechnungen mit PayPal, Apple Pay und Google Pay zu bezahlen. Zu Beginn des Mietvertrages wird ein Kautionsbetrag über deine hinterlegte Kreditkarte reserviert. Bei Beendigung der Miete wird der Gesamtmietpreis ermittelt und aus der bestehenden Kartenreservierung gebucht. Bei wheego share gibt es keine Registrierungsgebühren, laufenden Kosten oder Ähnliches, du zahlst nur, wenn du wheego share nutzt. Buche dir dein wheego share Auto oder deinen Transporter einfach, wenn du mobil sein möchtest oder etwas transportieren musst. Ansonsten zahlst du nichts, deshalb ist es auch überhaupt kein Problem, wenn du wheego share über einen längeren Zeitraum mal nicht benötigst. Für eine bestmögliche Transparenz werden dir während der laufenden Miete die aufgelaufenen Mietkosten angezeigt.

Welche Vertragslaufzeit habe ich, wenn ich mich für wheego SHARE registriere?

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit bei wheego SHARE. Mit der vollständigen Registrierung in der APP schließt du mit uns einen Rahmenvertrag ab. Solltest du wheego nicht mehr nutzen wollen, kann der Rahmenvertrag mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende von dir gekündigt werden. Da du wheego SHARE aber nur nach Nutzung bezahlst, entstehen für dich keine Kosten, auch wenn du wheego SHARE über einen längeren Zeitraum nicht benötigst.

Wie erfolgt die Verifizierung meines Führerscheins?

Die Prüfung deines Führerscheins findet während deines Registrierungsprozess digital in der wheego App statt. Hierzu wirst du mit unserem Partner verbunden, der in unserem Auftrag die Prüfung durchführt, und deinen Führerschein und Personalausweis verifiziert.

Für die Verifizierung akzeptieren wir gültige Führerscheine, die in der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Wirtschaftsregion (EWR) ausgestellt wurden.

Führerscheine aus einem Nicht-EU/EWR-Land sind für 6 Monate ab der ersten Einreise in Deutschland gültig.

Wer kann wheego SHARE nutzen?

Um wheego SHARE nutzen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein, den Führerschein mindestens 1 Jahr und eine Kreditkarte besitzen.

Wie bekomme ich die wheego SHARE App?

Du findest unsere kostenfreie wheego App im Google Play Store für Android-Smartphones aber natürlich auch im App Store von Apple. Den Link hierzu findest du natürlich auch komfortabel auf unserer wheego Webseite: https://www.wheego-mobility.com/share

Nach Deiner ebenfalls kostenfreien Registrierung kannst du über die wheego App alle Fahrzeuge buchen, deine digitale Reservierung verändern, die Fahrzeugtüren auf- und abschließen, deine Fahrten bequem einsehen und zukünftig Mängel oder Schäden melden.

Gibt es bei wheego SHARE auch Transporter?

Ab sofort erhältst Du unsere Transporter in den angezeigten Gebieten. Bei unserem Transportergeschäft über die App hast Du die Möglichkeit, Transporter 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr digital anzumieten. Bitte beachte: das Transportergeschäft ist ein stationsbasiertes Geschäft, also Anmietung und Rückgabe im selben Geschäftsgebiet. Einwegfahrten über die App sind aktuell nicht möglich. Bei den Transportern ist der Kraftstoff nicht im Mietpreis enthalten. Das heißt, den Transporter übernimmst Du bei Anmietung mit vollem Tank und gibst ihn vollgetankt wieder zurück.

Welche Fahrzeuggruppen kann ich bei wheego SHARE mieten?

Bei wheego SHARE kannst du zwischen 10 verschiedenen Fahrzeuggruppen auswählen und das passende Fahrzeug für deinen Bedarf buchen:

Extra Small XS (Yoyo eMobil), Small Economy S (z.B. Opel Corsa), Small Compact S (z.B. Opel Mokka), Midsize M (z.B. Kia Sportage), Premium P (z.B. Opel Grandland X), Kombis (z.B. Opel Astra Sports Tourer), 7-9-Sitzer (z.B. VW Multivan, Caravelle), Transporter Mini T1 (z.B. Opel Combo), Transporter klein T2 (z.B. Ford Transit Custom), Transporter mittel T3 (z.B. Peugeot Boxer) und Transporter Plane T4 (z.B. Renault Master Pritsche/Plane).

Was ist bei wheego SHARE und wheego RENT identisch?

Egal ob du wheego SHARE oder wheego RENT nutzt, du kannst unsere Fahrzeuge ab 1 Minute und bis zu 30 Tagen anmieten. Möchtest Du ein Fahrzeug länger als 30 Tage mieten, haben wir attraktive Abo - und Langzeit- Angebote für dich. Diese findest Du auf unserer homepage : www.wheego-mobility.com

Was ist der Unterschied zwischen wheego SHARE und wheego RENT?

Bei wheego SHARE machst du alles über die wheego APP. Sobald du dich erfolgreich registriert hast, kannst du unsere wheego Autos und Transporter rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr buchen und anmieten. Du bist also komplett unabhängig von Öffnungszeiten und öffnest dein gebuchtes wheego Fahrzeug ganz einfach in der wheego App. Buchen - öffnen - losfahren - der gesamte Prozess ist vollständig digital und kontaktlos. Mit wheego SHARE kannst du dein Wunschfahrzeug innerhalb unserer Geschäftsgebiete in den Städten, auf den Sharing-Parkplätzen der Flughäfen sowie an den wheego Vermietstationen reservieren und abholen.

Wenn du wheego RENT nutzt, dann reservierst du dein Fahrzeug über unsere App, über unsere wheego-mobility.com Webseite, telefonisch oder direkt in einer unserer wheego Stationen bei unseren freundlichen wheego Mitarbeitern. Eine Anmietung bei wheego RENT ist nur innerhalb der Öffnungszeiten und an einer der wheego Stationen möglich. Den Fahrzeugschlüssel bei wheego RENT bekommst du von unseren wheego MitarbeiterInnen, die dir auch dein wheego Fahrzeug übergeben und erklären.

Wo kann ich ein Fahrzeug von wheego reservieren oder anmieten?

Auf deiner wheego APP kannst du verschiedene Fahrzeuge entweder digital 24/7 anmieten oder klassisch für wheego RENT reservieren. Auf der App sind verschiedene Bereiche markiert, diese Bereiche bezeichnen wir als Geschäftsgebiete. Es kann eine unterschiedliche Anzahl von Geschäftsgebieten in einer Region, Stadt oder auf den Sharingparkplätzen der jeweiligen Flughäfen geben. In diesen Geschäftsgebieten kannst Du das Fahrzeug reservieren, wenn du es nicht mehr benötigst, abstellen und die Miete beenden. Wir arbeiten an dem Ausbau unserer Geschäftsgebiete, aktuelle Informationen erhältst du stets auf deiner wheego APP.

2. Benefits und Standorte

Was ist günstiger ein wheego SHARE oder ein klassischer Mietwagen?

Durch unsere innovative Technologie können wir dir die dadurch entstehenden Kostenvorteile weitergeben. Du kannst das wheego Fahrzeug digital 24/7 anmieten und so nutzen wie bei einer klassischen Autovermietung, jedoch viel günstiger, ohne Wartezeiten am Counter, ohne lästigen Papierkram und ohne, dass dir jemand versucht zusätzlich noch was zu verkaufen. Du kannst dein wheego Fahrzeug bis zu 24 Stunden digital verbindlich im Voraus reservieren, in der Stadt oder an unseren Flughafen Standorten. Der verfahrene Kraftstoff/Energie ist bei unseren PKW bereits in den Mietpreisen enthalten.

Wie lange kann ich bei wheego SHARE ein Fahrzeug mieten?

Du kannst bei wheego SHARE unsere Fahrzeuge ab 1 Minute und bis zu 30 Tagen anmieten. Wenn du länger ein Fahrzeug benötigst, frage bei uns ein Angebot aus dem wheego Auto-Abo / Langzeitmiete an - oder buche es direkt unter: www.wheego-mobility.com. Hier bieten wir sehr attraktive Preise für verschiedene Laufzeiten als Alternative zum eigenen Auto oder zum Leasingfahrzeug.

Kostet die Anmietung an den Flughäfen eine zusätzliche Gebühr?

Du kannst deine Miete jederzeit am Flughafen beenden oder starten. In beiden Fällen berechnen wir dir automatisch eine kleine zusätzliche Gebühr von 9,90€. Bei Anmietung am Flughafen ist die Flughafengebühr im Minutentarif bereits enthalten.

Wie lange kann ich mein wheego Fahrzeug bereits im Voraus reservieren?

Wir bieten dir für die Reservierung 2 Möglichkeiten an, zum einen kannst du dein wheego Fahrzeug kostenfrei 10 Minuten vor der Anmietung reservieren. Gegen einen kleinen Aufpreis pro Minute kannst du dein wheego Fahrzeug bis zu 24 Stunden im Voraus reservieren. Dann bist du sicher, dass du dein Fahrzeug auch bekommst. Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, über unser Buchungs-Widget in der App, ein wheego Fahrzeug für die Abholung zu unseren Öffnungszeiten in einer unserer Filialen zu reservieren.

Wo kann ich ein Fahrzeug von wheego SHARE reservieren oder anmieten?

Auf deiner wheego APP kannst du verschiedene Fahrzeuge entweder digital 24/7 anmieten oder klassisch für wheego RENT reservieren. Auf der App sind verschiedene Bereiche markiert, diese Bereiche bezeichnen wir als Geschäftsgebiete. Es kann eine unterschiedliche Anzahl von Geschäftsgebieten in einer Region, Stadt oder auf den Sharingparkplätzen der jeweiligen Flughäfen geben. In diesen Geschäftsgebieten kannst Du das Fahrzeug reservieren, wenn du es nicht mehr benötigst, abstellen und die Miete beenden. Wir arbeiten an dem Ausbau unserer Geschäftsgebiete, aktuelle Informationen erhältst du stets auf deiner wheego APP.

Was ist bei wheego SHARE alles inklusive?

In allen Tarifen die du bei wheego buchen kannst, sind die Kraftstoffkosten für PKW sowie die Ladekosten für unsere e-Fahrzeuge bereits komplett enthalten. Neben unserem Standardtarif bieten wir viele Tarifpakete mit unterschiedlichen Laufleistungen an, in denen bereits entsprechende Kilometer-Pakete enthalten sind. Vergleiche selbst - die Preise für Mehrkilometer bei vielen klassischen Autovermietern sind mit denen von wheego SHARE vergleichbar - und das ohne den Kraftstoff, der bei wheego SHARE inklusive ist. Wir sind sicher, dir mit wheego SHARE, egal ob du dein wheego Fahrzeug wenig oder viel nutzt, einen fairen und transparenten Preis anzubieten.

Die Kosten für Kraftstoff und/oder das Nachladen sind im Mietpreis für PKW enthalten und werden von uns übernommen. Bitte nutze hierfür unsere Tank- und Ladekarte. Diese findest du im Keyholder des Handschuhfachs. Bitte beachte aber den Mindest-Tankinhalt beziehungsweise bei unseren Elektrofahrzeugen den Mindest-Ladestand von jeweils 25%, der bei der Rückgabe erforderlich ist, damit du unnötige Gebühren vermeidest.

Ebenfalls beinhaltet dein wheego Mietpreis bereits die Haftpflichtversicherung sowie ein Basis Schutzpaket für Schäden am Fahrzeug. Mit einem (Fahrzeug-) gruppenabhängigen Schutzpaket für Schäden am Fahrzeug kannst Du zukünftig, für geringe Gebühren, die Selbstbeteiligung noch weiter reduzieren - dies wählst du bei jeder Buchung aus und kannst dich somit immer flexibel entscheiden, welches Schutzpaket du bevorzugst. Die jeweilige Selbstbeteiligung sowie die Gebühren und Preise findest du in unserer aktuellen Kosten- und Gebührenordnung.

Das wheego SHARE Angebot beinhaltet zudem Service, Instandhaltung, Steuern, Versicherung, GEZ, Reifen und den Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs. Dies umfasst auch alle natürlich auftretenden Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise den Reifen- und Bremsenverschleiß sowie eventuell notwendige Werkstatttermine zum Reifen- und Ölwechsel. Solltest du mit deinem wheego Auto in einen Unfall verwickelt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung.

3. Rund um die Anmietung

Was kann ich tun, wenn sich mein Fahrzeug nicht öffnen lässt?

Lässt sich dein Fahrzeug nicht wie gewünscht öffnen, wende dich bitte umgehend an die wheego Hotline über den Telefonbutton oder 0203-570 777 79. Unser Service-Team kümmert sich darum, dass du schnellstmöglich in dein Auto kommst. Du musst währenddessen bitte unbedingt am Fahrzeug bleiben, bis wheego dich über die weitere Vorgehensweise informiert hat.

Worauf muss ich vor Beginn der Fahrt besonders achten?

Bitte kontrolliere dein wheego Fahrzeug vor der Nutzung unbedingt auf etwaige Schäden, Mängel, Fehlteile (z.B. Tankkarte, Ladekabel) sowie Verunreinigungen. Vor der Öffnung des Fahrzeugs wirst du in der App zur Erstellung von 4 Fotos zur Dokumentation des Fahrzeugzustands aufgefordert. Solltest du vorhandene Schäden entdecken oder das Fahrzeug im Innenraum oder bei Transportern auf der Ladefläche dreckig sein, dann melde diese bitte vor Fahrtantritt über die wheego App an sharing@wheego-mobility.com. Bitte prüfe außerdem, ob der Fahrzeugschlüssel mit der Tank- und Ladekarte (nur PKW) im Handschuhfach liegt bzw. im Keyholder steckt.

Wo finde ich den Fahrzeugschlüssel?

Du öffnest dein gebuchtes wheego Fahrzeug ganz einfach mit der wheego App. Der Fahrzeugschlüssel befindet sich im Handschuhfach im Keyholder. Bei Fahrzeugen, welche mit einem Start-Stopp-Knopf ausgestattet sind, brauchst du gar keinen Fahrzeugschlüssel mehr - du kannst einfach den Wagen mit dem Knopf starten/stoppen und mit der App am Ende der Nutzung oder zum Zwischenparken verschließen.

Wo finde ich mein reserviertes wheego SHARE Fahrzeug?

Bei der Buchung siehst du auf der Karte den genauen Standort deines wheego SHARE Fahrzeugs. Standorte können sowohl unsere wheego Stationen sein als auch das Stadtgebiet sowie die Sharing Parkplätze an den meisten Flughäfen. Sobald du am Fahrzeug bist, kannst du dieses ganz bequem in der wheego App öffnen. Den Fahrzeugschlüssel findest du im Handschuhfach und schon kannst du die Fahrt starten. Bei Fahrzeugen, welche mit einem Start-Stopp-Knopf ausgestattet sind, brauchst du gar keinen Fahrzeugschlüssel mehr - du kannst einfach den Wagen mit dem Knopf starten/stoppen und über die App am Ende der Nutzung verschließen.

Wann kann ich mein wheego Fahrzeug öffnen?

Du kannst dein wheego SHARE Fahrzeug jederzeit innerhalb des von dir gewählten Buchungszeitraumes öffnen und starten, also rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr.

Kann ich auch ein wheego Fahrzeug an den Flughäfen reservieren?

An allen Flughäfen, die zu unserem Geschäftsgebiet gehören, kannst du bequem dein wheego Fahrzeug reservieren und das bereits weit vor dem Zeitpunkt, an dem du landest und egal wo du bist!

Wir bieten dir für die Reservierung 2 Möglichkeiten an, zum einen kannst du dein wheego Fahrzeug kostenfrei 10 Minuten vor der Anmietung reservieren. Gegen einen kleinen Aufpreis pro Minute kannst du dein wheego Fahrzeug bis zu 24 Stunden im Voraus reservieren. Dann bist du sicher, dass du dein Fahrzeug auch bekommst.

Wie lange kann ich mein wheego Fahrzeug reservieren?

Wir bieten dir für die Reservierung 2 Möglichkeiten an, zum einen kannst du dein wheego Fahrzeug kostenfrei 10 Minuten vor der Anmietung reservieren. Gegen einen kleinen Aufpreis pro Minute kannst du dein wheego Fahrzeug bis zu 24 Stunden im Voraus reservieren. Dann bist du sicher, dass du dein Fahrzeug auch bekommst.

Wie reserviere ich mein wheego Fahrzeug?

Die in deiner Nähe verfügbaren wheego Fahrzeuge werden dir auf der Hauptseite der App und auf der Karte angezeigt. Nachdem du dich für dein wheego Fahrzeug entschieden hast, berühre das entsprechende Feld in der App. Hier hast du jetzt die Möglichkeit einen für deine Fahrt passenden Tarif zu wählen (“Tarif ändern”). Als Standard ist unser Minutentarif hinterlegt. Zur Auswahl stehen dir 4 verschiedene Tarifarten: Minutentarif, Stundentarife (Paketpreise für 3 bzw. 6 Stunden) sowie der 1-Tagestarif und die Mehrtagestarife. Nachdem du den passenden Tarif gewählt hast, bestätigst du mit “Tarif buchen” und anschließend “jetzt reservieren”. Danach ist das Fahrzeug 10 Minuten für dich reserviert. Zum Starten der Miete, betätige einfach die Funktion “Fahrzeug öffnen” und schon kann es losgehen. Wenn du dein Fahrzeug bereits weiter in der Zukunft reservieren möchtest, bieten wir diesen Service bis zu 24 Stunden im Voraus an. Für diesen Service erheben wir eine Gebühr, die du je nach Fahrzeugkategorie in der wheego APP oder in der Kosten- und Gebührenordnung findest: www.wheego-mobility.com/de/agb#agb-share

Wo kann ich ein Fahrzeug von wheego SHARE reservieren oder anmieten?

Auf deiner wheego APP kannst du verschiedene Fahrzeuge entweder digital 24/7 anmieten oder klassisch für wheego RENT reservieren. Auf der App sind verschiedene Bereiche markiert, diese Bereiche bezeichnen wir als Geschäftsgebiete. Es kann eine unterschiedliche Anzahl von Geschäftsgebieten in einer Region, Stadt oder auf den Sharingparkplätzen der jeweiligen Flughäfen geben. In diesen Geschäftsgebieten kannst Du das Fahrzeug reservieren, wenn du es nicht mehr benötigst, abstellen und die Miete beenden. Wir arbeiten an dem Ausbau unserer Geschäftsgebiete, aktuelle Informationen erhältst du stets auf deiner wheego APP.

4. Während der Miete

Wie lade ich den YOYO?

Du findest den Ladeanschluss beim YOYO, vorne am Fahrzeug hinter der Klappe über der Stoßstange. Diese Klappe öffnest du, indem du 2 mal am Hebel, links unten im Fußraum auf der Fahrerseite, ziehst. Bitte beachte, dass zum Laden die Hand-/ Fußbremse gedrückt und der Wahlschalter auf “N” gestellt sein muss.

Muss ich das wheego Fahrzeug vor der Rückgabe tanken/laden?

Unsere Transporter erhältst Du im Voll-/Voll-Prinzip. Also vollgetankt bei Anmietung und vollgetankt bei Rückgabe. Bei den PKWs erwarten wir nicht, dass du nach jeder Miete dein wheego Fahrzeug betankst oder auflädst. Beachte aber bei der Rückgabe, dass das wheego Fahrzeug mit mindestens 25% betankt beziehungsweise das Elektrofahrzeug mit mindestens 25% geladen ist. Bitte beachte auch, dass du den Kraftstoff, den du tankst und den Strom, den du lädst, nicht selbst bezahlen musst. Du nutzt einfach die wheego Tank- und Ladekarte im Fahrzeug und tankst an einer unserer Partner-Tankstellen oder lädst an den zugelassenen Ladestationen. Wenn du dein wheego Fahrzeug mit einem Tankinhalt von weniger als 25% oder einem Ladestand von weniger als 25% abgibst, berechnen wir eine Gebühr, weil wir das Fahrzeug erst selber tanken müssen, bevor es der nächste Kunde nutzen kann. Siehe hierzu unsere Kosten - und Gebührenordnung: https://www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share

Darf ich mein Haustier in meinem wheego Auto transportieren?

Grundsätzlich darfst du dein Haustier in deinem wheego Auto transportieren. Du musst aber sichergehen, dass das Tier keinen Schmutz, Haare oder Kratzspuren hinterlässt. Denn für die Sonderreinigung und Spurenbeseitigung wirst du selbst aufkommen.

Wir empfehlen auch aus Sicherheitsgründen immer eine Transportbox zu benutzen und diese im Kofferraum aufzustellen.

Wir weisen darauf hin, dass Tiere beim Transport ausreichend zu sichern sind und eine passende Sicherung durch Transportbox, Gurt oder Trenngitter von dir bereitzustellen und bei Fahrt zu nutzen sind.

Darf ich im wheego Auto rauchen?

Das Rauchen ist in den wheego Autos nicht gestattet.
Solltest du es dennoch tun, müssen wir dir die Kosten für die Sonderreinigung, Spurenbeseitigung und den Nutzungsausfall in Rechnung stellen. Siehe hierzu unsere Kosten - und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share

Kann ich mit meinem wheego Fahrzeug ins Ausland fahren?

Ja, du kannst dein wheego Fahrzeug auch außerhalb Deutschlands nutzen. Bitte beachte, dass du mit deinem wheego Auto oder Transporter nur in die folgenden Länder einreisen darfst: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Italien, Irland, Island, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn. Bitte beachte, dass das Befahren von Autobahnen in einigen Ländern gebührenpflichtig ist (Maut). Diese musst du selber zahlen. Für die Fahrten ins Ausland benötigst Du von uns eine Genehmigung bitte beachte hierzu die Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share

Kann ich mit wheego Einwegfahrten durchführen?

Die Rückgabe deines wheego Fahrzeuges in einem anderen Geschäftsgebiet ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Die Höhe der Gebühr entnimmst du der aktuellen Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb#agb-share. Bei Fahrten zwischen unseren City-Zonen und den zugehörigen Flughäfen entsteht keine zusätzliche Einweggebühr (z.B. Berlin - BER, Hamburg - HAM, Düsseldorf - DUS usw). Unsere Transporter erhältst du ausschließlich stationsbasiert, also Anmietung und Rückgabe am gleichen Standort. Hier sind keine Einwegfahrten möglich.

Wo finde ich das Ladekabel in meinem Elektrofahrzeug?

In unseren wheego Elektrofahrzeugen findest du das Ladekabel für den Steckdosenanschluss und/oder ein Ladekabel für die Schnellladung im Kofferraum. An öffentlichen Ladepunkten kannst du mittels der Tank- und Ladekarte aus dem Handschuhfach das Fahrzeug aufladen ohne selbst dafür zu bezahlen.

Falls du doch noch Fragen hast, findest du in der Bedienungsanleitung deines Fahrzeugs eine genaue und kurze Erklärung, wie das Laden funktioniert.

An welchen Ladestationen kann ich wheego Elektrofahrzeuge laden?

Du findest die Ladekarte im Key/Card Holder im Handschuhfach des wheego Fahrzeugs. Damit kannst du deutschlandweit an mehr als 40.000 Ladestationen aus dem DKV Netz das wheego Fahrzeug auf unsere Kosten laden.

Tanken und Laden bei PKW inklusive - wie funktioniert das?

Für die Betankung unserer Share-PKWs stellen wir dir unsere DKV Tank & Ladekarte zur Verfügung. Die Tank- & Ladekarte findest du im Keyholder des Fahrzeugs. Die PIN wird dir während der Miete in der App-Funktion „Tanken / Laden“ angezeigt.

Wie alle Kartenzahlsysteme ist auch die DKV-Karte nur gültig im teilnehmenden DKV Tankstellen-Netzwerk. Obwohl wir mit DKV rund 99% aller Tankstellen in Deutschland abdecken, vergewissere dich bitte vor dem Tanken, dass deine gewählte Tankstelle die DKV-Karte als Zahlungsmittel akzeptiert. Sollte das einmal nicht der Fall sein, werden wir dir den verauslagten Kraftstoff erstatten. Für die Erstattung sende uns bitte unmittelbar eine E-Mail mit dem Tankbeleg als PDF oder Foto (im üblichen Bildformat jpg., png), ein Foto des wheego Fahrzeuges wie es an der Tankstelle steht auf dem das Kennzeichen ersichtlich ist, sowie ein Foto der Tankanzeige (die kannst du bei eingeschalteter Zündung im Display der Armatur finden), den Namen des Mieters, sowie deine Bankverbindung (Name der Bank & IBAN) an tankerstattung@wheego-mobility.com. Die Erstattung erfolgt, vorbehaltlich einer Prüfung des Tankvorganges, per Überweisung. Bitte beachte, für Betankungen, die ohne unsere DKV-Karte erfolgt und nicht auf einen technischen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, erfolgt die Überweisung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr. Siehe unsere Kosten- und Gebührenordnung https://www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share

Wo kann ich mein wheego Fahrzeug zur Rückgabe parken?

Beim Parken achte immer darauf, dass du niemanden behinderst, auf die entsprechende Beschilderung im Straßengebiet und beachte stets die Straßenverkehrsordnung.

Wo möglich, arbeiten wir mit den örtlichen Behörden zusammen, damit du dein wheego Fahrzeug auf jedem ordnungsgemäßen und öffentlich zugänglichen Parkplatz innerhalb des Geschäftsgebiets parken kannst. Jede Stadt hat jedoch eigene Parkvorschriften. Wir arbeiten zur Zeit an unterschiedlichen Lösungen mit den Städten Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Duisburg und Frankfurt.

Berlin: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Berlins ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Berlin.

Hamburg: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Hamburgs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Hamburg.

Rellingen : Das Parken auf dem Parkplatz des Geschäftsgebietes ist für dich kostenfrei.

Düsseldorf : In den Parkraumbewirtschaftungszonen Düsseldorfs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Düsseldorf.

Duisburg : In den Parkraumbewirtschaftungszonen Duisburg ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Duisburg.

Köln : coming soon

München Flughafen : das wheego Fahrzeug muss wieder in der Sharing Parkzone des Münchener Flughafens zurückgegeben werden.

Stuttgart : coming soon

Frankfurt : In den Parkraumbewirtschaftungszonen Frankfurts ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Frankfurt.

Wien : coming soon

Innerhalb des Geschäftsgebietes kann das Fahrzeug entweder auf einem gebührenfreien, nicht durch ein Halte- oder Parkverbot gekennzeichneten Stellplatz im öffentlichen Straßenverkehr oder auf speziell gekennzeichneten privaten Stellplätzen zurückgegeben werden. Auf Flächen mit einer Tages- oder Uhrzeit bezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschildern wie „7:00 - 17:00 Uhr“ oder „Montag 6:00 - 12:00 Uhr“) nur abstellen, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeugs wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, wie z.B. temporäre Parkverbote wegen Wochenmärkte, Veranstaltungen oder Umzügen.

Was muss ich tun, wenn ich das wheego SHARE Fahrzeug für eine Pause abstellen möchte?

Wenn du während deiner Buchung dein wheego Fahrzeug für eine Pause abstellst, benutze den Schlüssel (Fahrzeuge ohne Start-Stopp-Knopf) oder die App zum kurzzeitigen Verschließen. Die Miete läuft dann ganz normal weiter und du kannst die Fahrt jederzeit wieder fortsetzen. Wenn du deine Fahrt im wheego Geschäftsgebiet endgültig beenden willst, stecke den Schlüssel zurück in den Keyholder im Handschuhfach, verschließe das Fahrzeug per wheego App und beende in der App deine Miete.

5. Bei der Rückgabe

Was muss ich beim Beenden der Miete unbedingt beachten?

Um unseren Kunden die Fahrzeuge plan- und reservierbar zur Verfügung zu stellen, haben wir Geschäftsgebiete definiert. Daher kannst du dein Fahrzeug grundsätzlich nur in den definierten Geschäftsgebieten zurück geben und dort die Miete beenden. Bei Rückgabe und Beendigung der Miete außerhalb unseres Geschäftsgebietes fallen für dich zusätzliche Gebühren an. Die Kosten richten sich nach Aufwand der Rückholung in das Geschäftsgebiet des Fahrzeugs.

Eine erfolgreiche Beendigung der Miete ist nur dann möglich, wenn am Rückgabeort des Fahrzeugs eine sichere und stabile Mobilverbindung zum Fahrzeug hergestellt werden kann und sich das Fahrzeug innerhalb einer zur Rückgabe zugelassenen Zone des Geschäftsgebietes befindet. Innerhalb des Geschäftsgebietes kann das Fahrzeug entweder auf einem freien, nicht durch ein Halte- oder Parkverbot gekennzeichneten Stellplatz im öffentlichen Straßenverkehr oder auf speziell gekennzeichneten privaten Stellplätzen zurückgegeben werden. Auf Flächen mit einer Tages- oder Uhrzeit bezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschildern wie „7:00 - 17:00 Uhr“ oder „Montag 6:00 - 12:00 Uhr“) nur abstellen, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeugs wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, wie z.B. temporäre Parkverbote wegen Wochenmärkten, Veranstaltungen oder Umzügen.

Vor Beendigung der Miete wirst du in der App zur Erstellung von 4 Fotos zur Dokumentation des Fahrzeugzustands aufgefordert. Bitte achte darauf, dass die Fotos aussagekräftig sind und das Kennzeichen des Fahrzeugs sichtbar ist.

Du leitest die Beendigung deines Mietvorganges automatisch ein, wenn du dein wheego Fahrzeug abstellst, den Schlüssel, die Tank- und Ladekarte (PKW) in den dafür vorgesehenen Keyholder im Handschuhfach zurückgegeben hast, die Fenster und Türen verschlossen und die 4 Fahrzeugfotos erstellt worden sind. Die Miete beendest Du dann ganz einfach über die wheego App. Sobald die Zentralverriegelung deines wheego Fahrzeugs geschlossen ist, ist die Miete tatsächlich beendet. Beachte bitte unbedingt, dass die Beendigung einer Miete eines Elektrofahrzeuges nicht an einer Ladesäule stattfinden kann, solltest du deine Miete dort beenden entstehen uns allen Kosten die wir vermeiden wollen. Siehe hierzu unsere Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb#agb-share

Eine erfolgreiche Beendigung der Miete ist nur dann möglich, wenn am Rückgabeort des Fahrzeugs eine sichere und stabile Mobilverbindung zum Fahrzeug hergestellt werden kann und sich das Fahrzeug innerhalb einer zur Rückgabe zugelassenen Zone des Geschäftsgebietes befindet. Innerhalb des Geschäftsgebietes kann das Fahrzeug entweder auf einem freien, nicht durch ein Halte- oder Parkverbot gekennzeichneten Stellplatz im öffentlichen Straßenverkehr oder auf speziell gekennzeichneten privaten Stellplätzen zurückgegeben werden. Auf Flächen mit einer Tages- oder Uhrzeit bezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschildern wie „7:00 - 17:00 Uhr“ oder „Montag 6:00 - 12:00 Uhr“) nur abstellen, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeugs wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, wie z.B. temporäre Parkverbote wegen Wochenmärkten, Veranstaltungen oder Umzügen.

Du leitest die Beendigung deines Mietvorganges automatisch ein, wenn du dein wheego Fahrzeug abstellst, den Schlüssel, die Tank- und Ladekarte in den dafür vorgesehenen Keyholder im Handschuhfach zurückgegeben hast und die Fenster und Türen verschlossen sind. Die Miete beendest Du dann ganz einfach über die wheego App. Sobald die Zentralverriegelung deines wheego Fahrzeugs geschlossen ist, ist die Miete tatsächlich beendet. Beachte bitte unbedingt, dass die Beendigung einer Miete eines Elektrofahrzeuges nicht an einer Ladesäule stattfinden kann, solltest du deine Miete dort beenden entstehen uns allen Kosten die wir vermeiden wollen. Siehe hierzu unsere Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share

Wie funktioniert bei wheego SHARE die Abrechnung?

Zu Beginn des Mietvertrages wird eine Kaution auf der hinterlegten Kreditkarte reserviert. Bei Beendigung der Miete wird der Gesamtmietpreis ermittelt und im Rahmen der erfolgten Kautionsreservierung von der Kreditkarte abgebucht.

Welche zusätzlichen Kosten können bei der Rückgabe auf mich zukommen?

Wir möchten, dass unsere wheego Produkte für dich fair und transparent sind. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, dass du alle eventuell anfallenden Kosten kennst. In deinem Mietpreis sind je nach gebuchtem Tarif verschiedene Kilometer-Pakete bei Stunden- und Tagesmieten bereits enthalten. Du bezahlst für jeden Kilometer, der über deinem gebuchten Inklusivkilometer-Paket liegt, die Kosten der Mehrkilometer laut Tarif. Überschreitest Du die von dir gebuchte Mietdauer, so berechnen wir dir die zusätzliche Mietdauer als auch die gefahrenen Kilometer nach dem Minuten-Tarif. Deinen wheego Transporter erhältst du im Voll-/Voll-Prinzip. Also vollgetankt bei der Anmietung und vollgetankt bei der Rückgabe. Solltest du vor der Rückgabe des wheego Transporters einmal nicht volltanken, berechnen wir dir den getankten Kraftstoff zuzüglich einer Aufwandsgebühr. Die Gebühr findest du in unserer aktuellen Kosten- und Gebührenordnung (www.wheego-mobility.com/de/agb#agb-share). Bei den PKWs ist es notwendig, dass du dein wheego PKW mit einem Tankinhalt beziehungsweise bei Elektrofahrzeugen mit einem Ladestand von mindestens 25% zurückgibst, damit auch der nächste wheego-Kunde nicht direkt tanken/laden muss. Du nutzt einfach die wheego Tank- und Ladekarte im Fahrzeug, tankst an einer unserer Partnertankstellen oder lädst an einer unserer Ladestationen. Sollte der Tankinhalt/Ladestand deines wheego PKW unter 25% liegen, so müssen wir dir eine Aufwandsgebühr berechnen. Wenn der Tank bei deiner Rückgabe fast leer ist, also unterhalb von ⅛ Tankinhalt, beziehungsweise der Ladestand unter 10% liegen, dann erhöht sich die Gebühr, da wir Personal für Tank- oder Ladefahrten einsetzen müssen. Im Schadenfall berechnen wir die Schaden Kosten bis maximal zur vereinbarten Selbstbeteiligung sowie eine Bearbeitungsgebühr. Um unseren Kunden die Fahrzeuge plan- und reservierbar zur Verfügung zu stellen, haben wir Geschäftsgebiete definiert. Bei Rückgabe und Beendigung der Miete außerhalb unseres Geschäftsgebietes fallen für dich zusätzliche Gebühren an. Die Kosten richten sich nach Aufwand der Rückholung in das Geschäftsgebiet des Fahrzeugs. Für die Anmietung am Flughafen berechnen wir eine einmalige Gebühr von 9,90€ (außer Minutentarif). Bei Anmietung in der City und Rückgabe am zugehörigen Flughafen (z.B. Berlin - BER, Hamburg - HAM, Düsseldorf - DUS usw.) wird die Flughafengebühr ebenfalls berechnet. Alle möglichen Kosten, die entstehen können, haben wir für dich übersichtlich in unserer aktuellen Kosten- und Gebührenordnung (www.wheego-mobility.com/de/agb#agb-share) dargestellt.

Welche Schäden werden am Ende meiner Miete abgerechnet?

In deinem wheego Mietpreis sind Gebrauchsspuren wie kleinere Kratzer an Türgriffen oder im Innenraum mit eingeplant. Auch natürlich auftretende Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise der Reifen- und Bremsenverschleiß sind bereits eingerechnet. Berechnet werden nach Ablauf der Miete Kratzer die lackiert werden müssen, Dellen, die ausgedrückt werden müssen oder Steinschläge, die einer Reparatur bedürfen. Pro Schaden wird dir der per Gutachten entstandene Schaden maximal begrenzt auf die vereinbarte Selbstbeteiligung zuzüglich einer Schadenbearbeitungsgebühr berechnet. Ist der im Gutachten festgestellte Schaden geringer als die vereinbarte Selbstbeteiligung, berechnen wir darüber hinaus die Kosten für die Erstellung des Gutachtens. Die jeweilige Selbstbeteiligung sowie die Gebühren für die Bearbeitung als auch die Kosten für die Erstellung eines Gutachtens findest du in unserer aktuellen Kosten- und Gebührenordnung (www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share).

Ich kann die Miete nicht beenden. Wie bekomme ich Hilfe?

Eine erfolgreiche Beendigung der Miete ist nur dann möglich, wenn am Rückgabeort des Fahrzeugs eine sichere und stabile Mobilverbindung zum Fahrzeug hergestellt werden kann und sich das Fahrzeug innerhalb einer zur Rückgabe zugelassenen Zone des Geschäftsgebietes befindet.

Kannst du den Mietvorgang nicht wie gewünscht beenden, dann wende dich bitte umgehend an die wheego Hotline über den Telefonbutton oder 0203-570 777 79. Du musst auch unbedingt am Fahrzeug bleiben, bis wheego dich über die weitere Vorgehensweise informiert hat. Sollte es ein technisches Problem geben, dass du nicht zu verantworten hast, dann wird dir wheego natürlich umgehend eventuell zusätzlich entstandene Mietkosten erstatten. Wenn du aber die Miete nicht beenden kannst, weil die Tank- und Ladekarte oder die Fahrzeugschlüssel nicht im Fahrzeug sind, oder du die Türen oder Fenster nicht geschlossen hast, dann läuft deine Miete weiter.

Muss das Fahrzeug bei der Rückgabe sauber sein?

Bitte verlasse dein wheego Fahrzeug am Ende der Miete genau so, wie du es selbst bei deiner nächsten Fahrt vorfinden möchtest. Bitte entferne alle Verschmutzungen, die du während deiner Miete verursacht hast und entferne auch alle Abfälle.
Sollten wir größere Verschmutzungen oder Abfälle deiner Fahrt zuordnen können, dann müssen wir dir die Reinigungsgebühren in Rechnung stellen.

Tanken und Laden bei PKW inklusive - wie funktioniert das?

Wenn du tanken (oder laden) musst, nutze unsere wheego Tank- und Ladekarte, die sich im Keyholder des Handschuhfachs deines wheego Fahrzeugs befindet Unsere Tank- und Ladekarte wird im Netz unserer Partnertankstellen (mit DKV-Kartenakzeptanz) akzeptiert, welches mehr als 99% aller Tankstellen in Deutschland abdeckt.
Die PIN-Nr. erhältst du im Rahmen deiner PKW-Miete, wenn du in der App auf den Button “Tanken / Laden” drückst.
Bei der Rückgabe des wheego PKW musst du unbedingt darauf achten, dass das wheego Fahrzeug mit mindestens 25% betankt beziehungsweise Elektrofahrzeuge mit mindestens 25% geladen sind. Wenn du dein wheego Fahrzeug mit einem Tankinhalt von weniger als 25% (oder bei Elektrofahrzeugen mit einem Ladestand unter 25%) abgibst, berechnen wir eine Gebühr, weil wir das Fahrzeug erst selber tanken/laden müssen, bevor es der nächste wheego Kunde nutzen kann. Siehe hierzu unsere Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share

Wo kann ich mein wheego Fahrzeug zur Rückgabe parken?

Beim Parken achte immer darauf, dass du niemanden behinderst, auf die entsprechende Beschilderung im Straßengebiet und beachte stets die Straßenverkehrsordnung.

Wo möglich, arbeiten wir mit den örtlichen Behörden zusammen, damit du dein wheego Fahrzeug auf jedem ordnungsgemäßen und öffentlich zugänglichen Parkplatz innerhalb des Geschäftsgebiets parken kannst. Jede Stadt hat jedoch eigene Parkvorschriften. Wir arbeiten zur Zeit an unterschiedlichen Lösungen mit den Städten Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Duisburg und Frankfurt.

Berlin: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Berlins ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Berlin.

Hamburg: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Hamburgs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Hamburg.

Rellingen: Das Parken auf dem Parkplatz des Geschäftsgebietes ist für dich kostenfrei.

Düsseldorf: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Düsseldorfs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Düsseldorf.

Duisburg: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Duisburgs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Duisburg.

Köln: coming soon

München: coming soon

Stuttgart: coming soon

Frankfurt: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Frankfurts ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Frankfurt.

Wien: coming soon

Innerhalb des Geschäftsgebietes kann das Fahrzeug entweder auf einem gebührenfreien, nicht durch ein Halte- oder Parkverbot gekennzeichneten Stellplatz im öffentlichen Straßenverkehr oder auf speziell gekennzeichneten privaten Stellplätzen zurückgegeben werden. Auf Flächen mit einer Tages- oder Uhrzeit bezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschildern wie „7:00 - 17:00 Uhr“ oder „Montag 6:00 - 12:00 Uhr“) nur abstellen, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeugs wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, wie z.B. temporäre Parkverbote wegen Wochenmärkte, Veranstaltungen oder Umzügen.
Bei der Rückgabe des wheego PKW musst du unbedingt darauf achten, dass das wheego Fahrzeug mit mindestens 25% betankt beziehungsweise Elektrofahrzeuge mit mindestens 25% geladen sind. Wenn du dein wheego Fahrzeug mit einem Tankinhalt von weniger als 25% (oder bei Elektrofahrzeugen mit einem Ladestand unter 25%) abgibst, berechnen wir eine Gebühr, weil wir das Fahrzeug erst selber tanken/laden müssen, bevor es der nächste wheego Kunde nutzen kann. Siehe hierzu unsere Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share

6. Schäden - Strafzettel

Was passiert, wenn ich falsch parke oder geblitzt werde?

Wenn du geblitzt worden bist oder aus einem anderen Grund einen Bußgeldbescheid bekommst, erhalten wir eine Info und werden die entsprechenden Daten an die Behörden weiterleiten. Für diesen Aufwand stellen wir dir eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Die Gebühren findest Du in unserer aktuellen Kosten- und Gebührenordnung (www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share).

Wie verhalte ich mich bei einem Unfall oder einer Panne?

Wenn du einen Unfall hast, sichere bitte immer zuerst dich und kennzeichne das Fahrzeug für den nachfolgenden Verkehr. Dann informiere uns bitte umgehend über unsere wheego Hotline, diese ist täglich 24 Stunden unter 0203 570 777 76 erreichbar. Wir kümmern uns um die weiteren Maßnahmen.

Was passiert, wenn ich einen Schaden verursache oder entdecke?

Auch im Schadensfall kannst du dich auf wheego verlassen. Unser eigenes Schadensmanagement ist für dich rund um die Uhr erreichbar, unterstützt dich und hilft dir bei der Organisation der nächsten Schritte. Nutze zudem die Schadenaufnahme in der wheego App oder dieses Formular https://www.wheego-mobility.com/sites/default/files/download/EU-Unfallbericht%20deutsch-englisch.pdf um Schäden zu dokumentieren.

Wie sind die wheego Fahrzeuge versichert?

Alle Fahrzeuge sind Haftpflichtversichert. Im Falle von Schäden an unserem Fahrzeug ist die Selbstbeteiligung im Schadenfall abhängig von der gemieteten Fahrzeuggruppe und vom gebuchten Schutzpaket.

Die jeweilige Selbstbeteiligung sowie die Gebühren und Preise zur Reduktion der Eigenhaftung findest du in unserer aktuellen Kosten- und Gebührenordnung (www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share).

7. wheego Geschäftskunden

Was sind die steuerlichen Vorteile eines Elektrofahrzeugs von wheego?

Die private Nutzung von elektrischen Dienstwagen bis zu einem Bruttolistenpreis von 60.000 € wird mit einem geringeren Prozentsatz von nur 0,25 % des Bruttolistenpreises als geldwerter Vorteil besteuert, um die Elektromobilität zu fördern. Für Plug-in-Hybridfahrzeuge mit einer Mindestreichweite im Elektrobetrieb von mindestens 60 km und einem Bruttolistenpreis von maximal 60.000 € reduziert sich die Besteuerung von normalerweise 1% auf nur 0,5% des Bruttolistenpreises.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das wheego Serviceteam:
business@wheego-mobility.com

Gibt es auch wheego Angebote für Geschäftskunden mit längeren Laufzeiten?

Wenn du als Firmenkunde Mobilität für einen längeren Zeitraum brauchst, bieten wir dir als Alternative zu wheego SHARE und wheego RENT mit unserem wheego Auto Abo (ab einer Laufzeit von 3 Monaten) sowie mit den Super-Flex-Langzeitangeboten (Langzeitmieten ab einer Laufzeit von 28 Tagen) passende und günstige Produkte an. Hier kannst du einen PKW oder Transporter günstig im Abo oder als Langzeitmiete mieten - so flexibel wie du möchtest und zu einem günstigen Preis für dein Auto-Abo oder deine Langzeitmiete.

Ganz egal ob du einen Kleinwagen, ein größeres Fahrzeug, mehrere Autos, Mehrsitzer, Busse oder Transporter oder eine Poolfahrzeug-Lösung für dein Unternehmen benötigst. Bitte kontaktiere hierzu dein wheego Service-Team für Geschäftskunden: business@wheego-mobility.com

Wie gehe ich als Geschäftskunde vor, wenn ich wheego nutzen möchte?

Solltest du nur ein einzelnes wheego Fahrzeug mieten wollen, dann registriere dich ganz normal über die wheego App. Benötigst du mehrere Fahrzeuge, dann kontaktiere uns bitte per Mail an business@wheego-mobility.com.

Für unsere gewerbliche Kunden, egal ob Einzelunternehmer, Handwerksbetrieb, mittelständisches Unternehmen oder Konzern haben wir bei wheego viele Mobilitätslösungen entwickelt, die genau auf deinen Bedarf angepasst werden können. Hier gibt es auch alternative Zahlungsmöglichkeiten wie zum Beispiel eine Zahlung auf Rechnung mit Zahlungsziel bei entsprechender Bonität und größerem Anmietbedarf.

8. Kontakt zu wheego

Wann kann ich wheego telefonisch erreichen?

Du erreichst unsere Hotline 24/7 an 365 Tagen im Jahr unter +49 (0)203 570 777 79.
Per Email erreichst du uns unter sharing@wheego-mobility.com.

9. AGB / AVB

Wo finde ich die AGB / AVB zu wheego Share?

Du findest diese unter: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#agb-share und www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#avb-share.

10. Kosten- & Gebührenordnung

Wo finde ich die Kosten- & Gebührenordnung zu wheego Share?

Du findest diese unter www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share.

11. Benutzerkonto löschen/deaktivieren

Wie kann ich mein Benutzerkonto wieder löschen/deaktivieren?

Die Funktion “Benutzerkonto löschen” findest du in deinem Benutzerprofil oben links in der App. Tippe hierzu auf das Feld Benutzerkonto und auf den visualisierten "Stift", um dein Profil zu bearbeiten. Danach wird Dir die Auswahlfunktion “Benutzerkonto löschen” angezeigt. Öffne den Löschauftrag anschließend mit deiner E-Mail-App und versende die Mail an sharing@wheego-mobility.com.

Bitte beachte: Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B. wenn der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind). Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, zum Beispiel nach einer erfolgten Anmietung, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. D.h., die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für alle Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist.

(1) wheego Auto Abo – Das Konzept und die Vorteile

Was ist das Besondere am wheego Auto Abo?

Du kannst ein Auto mieten, leasen, kaufen – oder jetzt auch abonnieren. Das wheego Auto-Abo ist der einfachste und unkomplizierteste Weg zu deinem Fahrzeug und ganz besonders vorteilhaft, wenn du eine volle Kostenkontrolle wünschst und dabei mit wenig Aufwand mobil sein möchtest. Und so einfach geht's: Du zahlst lediglich die vereinbarte monatliche Rate, die bis auf die Tankkosten alle Leistungen abdeckt. Das Auto-Abo ist unser “Rundum-Sorglos-Paket” für deine Mobilität. Um Versicherung, Steuern oder Wartung musst du dich nicht mehr kümmern.

Ganz egal ob als Privatkunde oder Firmenkunde, oder ob du ein Fahrzeug oder mehrere benötigst, wir haben immer die passende Mobilitätslösung für dich.

Mit wheego fährst du immer dein Wunschauto ohne langfristige Bindung und bleibst dabei maximal flexibel und optimal abgesichert.

Was ist beim wheego Auto Abo alles inklusive?

In deinem monatlich festen wheego Abopreis ist alles enthalten außer Tanken, d.h. das von dir gewählte Inklusivkilometer-Paket sowie alle während der Abo-Laufzeit erforderlichen Wartungs- und Verschleißreparaturen, Reifen (Ganzjahresreifen), Hauptuntersuchung / Abgasuntersuchung (HU/AU), Garantiearbeiten, Kfz-Steuer, GEZ-Gebühren, Zulassung, sowie eine Kfz-Versicherung. Die Kfz-Versicherung beinhaltet die gesetzliche Haftpflichtversicherung.

In unseren AGB findest du ausführliche Informationen darüber, welche Kosten zusätzlich für dich als Fahrer anfallen, die nicht durch den monatlichen Beitrag an wheego abgedeckt sind. Diese gegebenenfalls anfallenden Kosten beziehen sich zusammenfassend auf Betriebsflüssigkeiten (z.B. Treibstoff, Adblue, Scheibenwischwasser etc.), öffentliche Nutzungsgebühren (z.B. Maut), Bußgelder und Strafen (zzgl. Bearbeitungsgebühren) sowie Reinigungskosten.

Die Selbstbeteiligung für wheego Autos bei Schäden liegt in Abhängigkeit vom Fahrzeug, je Schadenfall bei 750€.

Was genau ist in meinem wheego Auto Abo enthalten?

Dein wheego Auto Abo beinhaltet Service, Instandhaltung, Steuern, Versicherung, GEZ, Reifen und den Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs - also alles außer Tanken. Dies umfasst auch alle natürlich auftretenden Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise den Reifen- und Bremsenverschleiß sowie eventuell notwendige Werkstatttermine zum Reifen- und Ölwechsel. Solltest du mit deinem wheego Auto in einen Unfall verwickelt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung. Dein Selbstbehalt je Schadenfall ist abhängig von deinem gebuchten wheego Abo Fahrzeug und beträgt 750€. Detaillierte Infos hierzu findest du in unseren Angeboten.

Welche Gebühren fallen an?

Neben dem monatlichen Abo-Preis erhebt wheego in Abhängigkeit von deiner Bonität gegebenenfalls eine Kaution. Die Höhe der Kaution beträgt maximal drei Monatsmieten.

Wünschst du eine Lieferung deines neuen wheego Autos innerhalb Deutschlands, dann berechnen wir die Transportkosten zusätzlich. Eine Abholung in unseren wheego Hubs ist für dich kostenlos.

(2) Konditionen / Abo-Laufzeit / Inklusivkilometer

Wie lange ist die Vertragslaufzeit/Mindestlaufzeit?

Deine Mindestlaufzeit beträgt einen Monat, danach kannst du das Fahrzeug jederzeit zurückgeben. Für den Fall, dass du es bereits vor dem Abschluss eines Monats zurückgibst, rechnen wir Tag genau ab. Dies gewähr eine maximale Transparenz und Fairness.

Du kannst zwischen verschiedenen Laufzeitangeboten wählen, ganz nach deinem persönlichen Bedarf. Wenn du dein wheego Auto nur für einen kurzen Zeitraum benötigst, dann passen unsere flexiblen 3-Monats-Angebote perfekt zu dir. Möchtest du dein wheego Auto länger fahren, dann kannst du das für dich optimal passende Laufzeitpaket wählen, bis hin zur preislich besonders günstigen 18-Monats-Variante.

Wie hoch sind die Kosten für Mehrkilometer?

Der Preis beträgt i.d.R. je nach wheego Fahrzeugtyp zwischen 0,15 €/km und 0,30 €/km inkl. MwSt. Detaillierte Informationen zum Mehrkilometerpreis deines wheego Fahrzeugs findest du auf den jeweiligen Produktseiten aller Angebote.

Wie werden Mehr- oder Minderkilometer am Ende der Laufzeit abgerechnet?

Mehrkilometer werden am Ende der Laufzeit mit den im Vertrag vereinbarten Mehrkilometerpreisen abgerechnet. Minderkilometer können nicht rückerstattet werden. Das Kilometerpaket kann nach Vertragsunterzeichnung leider nicht mehr angepasst werden.

Können die auf der Webseite angegebenen Laufzeiten angepasst werden?

Die auf den wheego Angebotsseiten dargestellten Laufzeiten können grundsätzlich weder verkürzt noch verlängert werden. Wenn du aber bei wheego für dein nächstes Auto Abo einen Anschlussvertrag abgeschlossen hast, werden wir versuchen dir einen Übergang ohne Unterbrechung zu ermöglichen.

Welche versteckten Kosten kommen auf mich zu?

In deiner monatlichen Aborate ist das von dir gebuchte Kilometerpaket inkludiert. Die Abrechnung von Mehr-Kilometern über das vereinbarte Paket hinaus erfolgt kumuliert zum Ende deines Mietzeitraums.

Es zählt der Kilometerstand bei Rückgabe in unseren Hubs.

Bei einer Abholung des wheego Fahrzeugs bei dir zu Hause gilt der Kilometerstand bei Übergabe an unseren Transfer-Partner als Rückgabe-Kilometerstand deines Mietvertrages.

Du bezahlst für jeden Kilometer, der über deinem gebuchten Inklusivkilometer-Paket liegt, die vereinbarten Kosten der Mehrkilometer.

Monatlich musst du an wheego per Email den jeweils aktuellen Kilometerstand deines Abo Fahrzeugs melden. Diese verpflichtende Information benötigen wir lediglich um zu überprüfen, ob du dich weitestgehend im Rahmen der vereinbarten Kilometerleistung bewegst und um dich ggf. vor hohen Mehrkilometerkosten zum Abo-Ende zu warnen.

Kann ich ein Abo mit einem nicht-deutschen Führerschein abschließen?

Das ist überhaupt kein Problem, wenn du einen gültigen EU-Führerschein hast, kannst du ein Abo bei uns abschließen.

(3) Rund ums Auto – Angebote / Verfügbarkeit / Ausstattung

Können wheego Fahrzeuge individuell konfiguriert werden?

Uns ist es sehr wichtig, dir eine schnellstmögliche Verfügbarkeit deines Wunschfahrzeugs zu gewährleisten. Deshalb sind alle wheego Fahrzeuge bereits konfiguriert. Die detaillierten Ausstattungsmerkmale kannst du auf der Angebotsseite des jeweiligen wheego Fahrzeugs eingesehen.

In welchem Zustand sind Fahrzeuge bei wheego?

Dein wheego Auto ist neuwertig.

Darf ich Veränderungen an meinem wheego Auto vornehmen?

Jegliche Installationen sowie Ein- oder Ausbauten am Fahrzeug, die zu bleibenden Veränderungen führen, dürfen leider nicht durchgeführt werden. Wir unterliegen hier den Vorgaben unserer Fahrzeuglieferanten. Alle nicht-technischen Veränderungen, die du vor Rückgabe an wheego rückstandslos und schadenfrei entfernen kannst, sind dagegen erlaubt.

Welche Bereifung haben die wheego Autos?

Wir liefern dir dein wheego Auto mit wintertauglicher Bereifung aus - so hast du ganzjährig sicheren Fahrspaß.

Was genau ist in meinem wheego Auto Abo enthalten?

Dein wheego Auto Abo beinhaltet Service, Instandhaltung, Steuern, Versicherung, GEZ, Reifen und den Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs - also alles außer Tanken. Dies umfasst auch alle natürlich auftretenden Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise den Reifen- und Bremsenverschleiß sowie eventuell notwendige Werkstatttermine zum Reifen- und Ölwechsel. Solltest du mit deinem wheego Auto in einen Unfall verwickelt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung. Dein Selbstbehalt je Schadenfall ist abhängig von deinem gebuchten wheego Abo Fahrzeug und beträgt 750€.

Mit welcher Lieferzeit sollte ich planen, wenn ich Autos abonnieren möchte?

Wir haben viele wheego Fahrzeuge im Bestand, die häufig sofort, spätestens in 1-2 Wochen nach Vertragsunterzeichnung lieferbar sind.

Welche Gebühren fallen an?

Neben dem monatlichen Abo-Preis erhebt wheego in Abhängigkeit von deiner Bonität gegebenenfalls eine Kaution. Die Höhe der Kaution beträgt maximal drei Monatsmieten.

Wünschst du eine Lieferung deines neuen wheego Autos innerhalb Deutschlands, dann berechnen wir die Transportkosten zusätzlich. Eine Abholung in unseren wheego Hubs ist für dich kostenlos.

Wie lange dauert es, bis ich mein wheego Auto bekomme?

Ein Großteil der wheego Fahrzeuge wartet bereits auf Lager auf dich und ist somit sofort verfügbar. Die maximale Wartezeit beträgt je nach Lieferung 1-2 Wochen.

(4) Buchung / Voraussetzungen / Bonität / Kaution / berechtigte Fahrer

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Um das wheego Abo zu nutzen, musst du eine deutsche Meldeadresse haben, zwischen 18 und 75 Jahre alt und seit mindestens zwei Jahren im Besitz einer in der EU gültigen Fahrerlaubnis sein (ab Ausstellungsdatum des Führerscheins). Für wheego Fahrzeuge oberhalb der Kompaktklasse sowie für alle Transporter und Nutzfahrzeuge gilt ein Mindestalter von 21 Jahren. Für Fahrer*innen unter 23 Jahren kann eine zusätzliche Gebühr anfallen (Young Driver Gebühr).

Wird meine Bonität geprüft?

Wir führen vor dem erstmaligen Abschluss deines wheego Abos eine Bonitätsprüfung durch und nutzen hierbei die Creditreform. Ob und in welcher Höhe eine Kaution notwendig ist richtet sich nach deiner Bonität. Die Höhe der Kaution beträgt maximal drei Monatsmieten.

Kann ich ein wheego Abo mit einem nicht-deutschen Führerschein abschließen?

Du kannst ein Abo bei uns abschließen, wenn du einen EU-Führerschein hast.

Fällt zusätzlich zur Monatsmiete für das Auto eine Kaution an?

Du bekommst bei wheego ein neuwertiges Auto. Um Zahlungsausfällen vorzubeugen und allen Kunden eine günstige Monatsmiete für's Auto anbieten zu können, prüfen wir vor der ersten Abo-Miete die Bonität. In Abhängigkeit von deiner Bonität kann eine Kautionszahlung notwendig sein. Die Höhe der Kaution beträgt bis zu 3 Monatsmieten.

Wann wird die Kaution abgebucht?

Falls wir von dir eine Kautionszahlung benötigen, wird diese circa 7 Tage vor Mietbeginn abgebucht.

Wann wird meine Kaution nach Beendigung des Abos zurückerstattet?

Die Rückerstattung deiner Kaution kann bis zu 14 Werktage dauern. Bei der Rückgabe deines wheego Fahrzeugs wird ein unabhängiges, offizielles Online-Gutachten erstellt. Etwaige Schäden, die während der Laufzeit entstanden sind, werden hier protokolliert. Die Kosten für die Reparatur dieser Schäden werden dir dann in Rechnung gestellt und gegebenenfalls mit deiner Kaution verrechnet.

Dürfen auch andere Fahrer das gemietete wheego Auto nutzen?

Du kannst jederzeit weitere Fahrer*innen zu deinem wheego Abo hinzufügen. Diese müssen ebenso wie du zwischen 18 und 75 Jahre alt sein und seit mindestens 2 Jahren eine gültige Fahrerlaubnis besitzen. Die Anmeldung ist unkompliziert und kostenlos. Du kannst Zusatzfahrer*innen ganz einfach per Email an service@wheego-mobility.com anmelden. Teile uns deine Mietvertragsnummer mit und schicke uns eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Fahrerlaubnis des zusätzlichen Fahrers. Unregistrierte Fahrer*innen dürfen das wheego Fahrzeug aus versicherungstechnischen Gründen leider nicht benutzen.

Was kostet die Anmeldung eines oder einer zusätzlichen Fahrer*in

Die Anmeldung von zusätzlichen Fahrer*innen ist bei wheego kostenlos. Du kannst Zusatzfahrer*innen ganz einfach per Email an service@wheego-mobility.com anmelden. Teile uns deine Mietvertragsnummer mit und schicke uns eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Fahrerlaubnis des zusätzlichen Fahrers. Bitte beachte, dass für deine Zusatzfahrer*innen die gleichen Voraussetzungen gelten, wie für dich: Sie müssen im Alter von 18 bis max. 75 Jahre alt und seit mindestens 2 Jahren im Besitz eines gültigen Führerscheins sein. Der Führerschein muss außerdem eine in der EU anerkannte Fahrerlaubnis sein. Für Fahrer*innen unter 23 Jahren kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, die Young Driver Gebühr.

Wie lange dauert es, bis meine Anfrage zur Anmeldung von (weiteren) Zusatzfahrer*innen geprüft und bestätigt wird?

Bitte plane für die Prüfung und Bestätigung deiner Zusatzfahrer*innen 2-3 Werktage ein. Bitte beachte, dass erst nach der schriftlichen Genehmigung durch das wheego Team die zusätzlichen Fahrer berechtigt sind, das gemietete wheego Fahrzeug zu nutzen.

Wo finde ich meine Zusatzfahrer*innen die ich bereits über den wheego Kundenservice registriert habe?

Zusatzfahrer*innen, die du bereits erfolgreich über unseren Kundenservice angemeldet hast, sind bei uns im System hinterlegt. Bitte kontaktiere den wheego Kundenservice per Email (service@wheego-mobility.com) wenn du eine aktuelle Übersicht deiner Zusatzfahrer benötigst.

(5) Bestellstatus / Lieferstatus

Wie lange dauert es, bis ich mein wheego Auto bekomme?

Ein Großteil der wheego Fahrzeuge wartet bereits auf Lager auf dich und ist somit sofort verfügbar. Die maximale Wartezeit beträgt je nach Lieferung 1-2 Wochen.

Wie ist der Status meiner Bestellung und Lieferung?

Nach deiner erfolgreichen Bestellung informiert dich das wheego Service Team über den schnellstmöglichen Liefer- bzw. Übergabetermin für dein wheego Auto. In einzelnen Fällen kann sich dieser Termin verschieben, da wir hier von unseren Lieferanten, Spediteuren und Zulassungsdiensten abhängig sind. Sollte eine Verschiebung deines Termins notwendig sein, wird dich das wheego Service-Team unverzüglich informieren.

Mein Lieferstatus wurde noch nicht bestätigt, wie ist der aktuelle Stand?

Wir bestätigen den genauen Liefer- bzw. Übergabetermin deines wheego Autos sobald wir von unseren Lieferanten, Spediteuren und Zulassungsdiensten alle notwendigen Informationen erhalten haben. Dies kann vom Zeitpunkt deiner verbindlichen Bestellung gerechnet bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen.

(6) Übergabe / Lieferung / Rückgabe

Kann ich mein wheego Auto selbst abholen?

Du hast die Wahl: Du kannst bei deiner Bestellung festlegen, ob du das Auto in einem unserer Hubs selbst abholst oder ob wir dir dein wheego Fahrzeug zu deiner Wunschadresse zustellen. Eine Änderung der mit dir vereinbarten Übergabeart ist nach der Bestellung leider nicht mehr möglich, da wir unsere Logistik-Partner unverzüglich beauftragen um eine schnellstmögliche Übergabe zu ermöglichen.

Was kostet mich die Lieferung an meinen Wunschort?

Die Lieferkosten sind abhängig von der Entfernung zu deinem Wunschort. Die Lieferung erfolgt durch einen unserer Logistik-Partner, mit denen wir die für dich besten Konditionen vereinbart haben. Im Rahmen deiner Bestellung informiert dich das wheego Team über die genauen Zustellkosten.

Wohin kann ich mein wheego Auto liefern lassen?

Wir liefern dir dein neues wheego Auto zu deiner Wunschadresse innerhalb Deutschlands. Leider ist eine Lieferung auf Inseln nicht möglich.

Was benötige ich für die Übergabe?

Die Übergabe deines wheego Fahrzeugs dauert circa 20 bis 30 Minuten. Bitte halte deine gültige Fahrerlaubnis und deinen gültigen Personalausweis im Original bereit.

Kann eine andere Person für mich das wheego Fahrzeug übernehmen?

Bitte frage hierfür direkt bei unserem Kundenservice (team.abo@wheego-mobility.com) an, ob eine Übernahme deines wheego Autos durch eine dritte Person möglich ist.

Welche Kosten kommen bei der Rückgabe des wheego Autos auf mich zu?

Du hast die Wahl, dein Fahrzeug durch einen unserer Logistik-Partner abholen zu lassen oder es kostenfrei an den wheego Hubs zurückzugeben. Die Kosten für eine Abholung durch einen Logistik-Partner richten sich nach der Entfernung. Wenn du eine Abholung wünschst, dann kontaktiere bitte das wheego Serviceteam. Wir informieren dich dann über die genauen Kosten und beauftragen die Abholung. Sollte das Auto bei der Rückgabe Schäden aufweisen, welche es bei Übergabe nicht hatte, werden dir diese Reparaturkosten nach einem neutralen Gutachten in Rechnung gestellt.

Wie gebe ich mein wheego Auto zurück?

Für die Rückgabe deines wheego Auto Abos hast du zwei Möglichkeiten: Ein von uns beauftragter neutraler Gutachter vereinbart mit dir einen Termin und erstellt gemeinsam mit dir online den Zustandsbericht des Fahrzeugs. Hierzu benötigst du nur dein Smartphone mit Kamera. Das Fahrzeug wird dann zeitnah von einem unserer Logistik-Partner bei dir zu Hause abgeholt. Hierfür fällt eine Abholgebühr an, die sich nach der Entfernung richtet. Alternativ kannst du dein Fahrzeug kostenfrei - innerhalb der Öffnungszeiten - in unseren Hubs zurückgeben. Das Fahrzeug verbleibt dann vor Ort. Für den Zustandsbericht bitten wir dich zwischen 30 und 60 Minuten einzuplanen.

Wann wird meine Kaution nach Beendigung des Abos zurückerstattet?

Die Rückerstattung deiner Kaution kann bis zu 14 Werktage dauern. Bei der Rückgabe deines wheego Fahrzeugs wird ein unabhängiges, offizielles Online-Gutachten erstellt. Etwaige Schäden, die während der Laufzeit entstanden sind, werden hier protokolliert. Die Kosten für die Reparatur dieser Schäden werden dir dann in Rechnung gestellt und gegebenenfalls mit deiner Kaution verrechnet.

Wo kann ich mein Auto zurückgeben?

Du hast die Wahl: Entweder du bringst dein wheego Fahrzeug kostenfrei zu einem unserer Hubs oder du entscheidest dich für eine gebührenpflichtige Abholung. Wenn du eine Abholung wünschst, dann kontaktiere bitte spätestens 21 Tage vor Ablauf deines Abos das wheego Serviceteam. Die Abholkosten richten sich dann nach der Entfernung zu dem von dir gewünschten Abholort in Deutschland. Das wheego Serviceteam informiert dich im Rahmen deiner Beauftragung über die genauen Abholkosten. Bevor ein Fahrer unserer Logistik-Partner das Fahrzeug bei dir abholt findet zuerst ein mobiles, unabhängiges Gutachten bei dir statt. Hierzu wird ein von uns beauftragter neutraler Gutachter mit dir einen Termin vereinbaren und erstellt dann gemeinsam mit dir online den Zustandsbericht des Fahrzeugs. Hierzu benötigst du nur dein Smartphone mit Kamera.

Wie läuft das Gutachten bei der Rückgabe ab?

Ein von uns beauftragter neutraler Gutachter vereinbart mit dir einen Termin und erstellt gemeinsam mit dir online den Zustandsbericht des Fahrzeugs. Hierzu benötigst du nur dein Smartphone mit Kamera. Das dauert je nach Fahrzeugzustand 20-30 Minuten. Nach einer Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen erhältst du eine Kopie des Gutachtens sowie die finale Endabrechnung per Email. Wenn du dein wheego Fahrzeug selbst zu einem unserer Hubs zurück bringst, findet das Gutachten an dem jeweiligen Standort statt. Wenn du dein wheego Fahrzeug gebührenpflichtig bei dir zu Hause abholen lässt, dann erfolgt das Online-Gutachten kurz vor der Abholung durch unseren Logistik-Partner.

Ich habe eine weite Anreise zum Rückgabeort, gehen dadurch meine Inklusiv-Kilometer verloren?

Ja, bitte plane die Fahrtstrecke zum Rückgabeort in deine Inklusiv-Kilometer ein.

Es zählt der Kilometerstand bei Rückgabe in unseren wheego Hubs. Du bezahlst für jeden Kilometer, der über deinem gebuchten Inklusivkilometer-Paket liegt, die vereinbarten Kosten der Mehrkilometer.

Bei einer Abholung des wheego Fahrzeug bei dir zu Hause gilt der Kilometerstand bei Übergabe an unseren Transfer-Partner als Rückgabe-Kilometerstand deines Mietvertrages.

Welche versteckten Kosten kommen auf mich zu?

Grundsätzlich keine, da wir alles dafür tun, damit unsere Preise für dich so transparent wie möglich sind. Wenn du bei Beginn deines wheego Abos eine Zustellung zu deinem Wunschort in Deutschland beauftragst und/oder zum Ende des Mietzeitraums eine Abholung, dann berechnen wir dir die Logistikkosten. Die genauen Kosten teilt dir das wheego Serviceteam aber immer vor deiner endgültigen Beauftragung mit. Wenn du dein Auto in unseren Hubs abholst und wieder dorthin zurückbringst, dann entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten.

Welche Schäden werden am Ende meines Abos abgerechnet?

In deiner wheego Aborate sind Gebrauchsspuren wie kleinere Kratzer an Türgriffen oder im Innenraum mit eingeplant. Auch natürlich auftretende Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise den Reifen- und Bremsenverschleiß sind bereits eingerechnet. Berechnet werden nach Ablauf des Abos Kratzer die lackiert werden müssen, Dellen, die ausgedrückt werden müssen oder Steinschläge, die einer Reparatur bedürfen. Pro Schaden wird dir maximal die vereinbarte Selbstbeteiligung berechnet.

(7) Während der Abo Laufzeit / monatliche Abo-Gebühr / Anwohnerparkausweise / Auslandsfahrten

Wie wird die monatliche Rate abgerechnet?

Alle unsere Fahrzeuge können via SEPA-Lastschrift bezahlt werden. Auch eine Zahlung per Kreditkarte ist möglich.

Darüber hinaus gibt es bei Fahrzeugen, die direkt über wheego laufen, für unsere Geschäftskunden und Privatkunden die Möglichkeit einer Zahlung auf Rechnung, sofern eine ausreichende Bonität besteht.

Wann wird die Monatsrate abgebucht?

Grundsätzlich wird deine Monatsrate immer am Zustelltag (bzw. bei Abholung in unseren Hubs am Abholtag) abgebucht. Bekommst du dein wheego Auto zum Beispiel am 4.1., dann wird immer zum 4. eines jeden Monats die Monatsrate im Voraus abgebucht. Der Abbuchungszeitpunkt kann leider nicht geändert werden.

Kann ich das Datum der Abbuchung der Monatsrate ändern lassen?

Nein leider nicht, denn die Monatsraten werden immer ab dem Tag des Zustelldatums (bzw. des Abholdatums, wenn du dein wheego Auto in unseren Hubs abholst) in jedem Monat fällig.

Ich möchte für mein wheego Auto einen Anwohnerparkausweis beantragen. Was benötige ich?

Bitte wende dich per Email an dein wheego Service-Team (service@wheego-mobility.com). Wir stellen dir schnellstmöglich alle notwendigen Dokumente (Haltererklärung) zur Verfügung. Den Fahrzeugschein findest du in deinem wheego Auto. Diese beiden Dokumente benötigst du für die Beantragung eines Anwohnerparkausweises.

Darf ich im wheego Auto rauchen?

Das Rauchen ist in den wheego Autos nicht gestattet.

Darf ich mein Haustier in meinem wheego Auto transportieren?

Grundsätzlich darfst du dein Haustier in deinem wheego Auto transportieren. Du musst aber sichergehen, dass das Tier keinen Schmutz, Haare oder Kratzspuren hinterlässt.

Denn für die Sonderreinigung und Spurenbeseitigung wirst du selbst aufkommen.

Wir empfehlen auch aus Sicherheitsgründen immer eine Transportbox zu benutzen und diese im Kofferraum aufzustellen.

Wir weisen darauf hin, dass Tiere beim Transport ausreichend zu sichern sind und eine passende Sicherung durch Transportbox, Gurt oder Trenngitter von dir bereitzustellen und bei Fahrt zu nutzen sind.

In welche Länder darf ich mit meinem wheego Auto fahren?

Das Mietfahrzeug darf nur in den folgenden Ländern genutzt werden: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Italien, Irland, Island, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

(8) Versicherung / Schäden / Strafzettel

Wie ist mein Auto im wheego Abo versichert?

Zusätzlich zu einer umfangreichen Haftpflichtversicherung ist dein wheego Auto voll­kas­ko­ver­si­chert. Die Vollkaskoversicherung umfasst ebenfalls die Leistungen einer Teilkaskoversicherung. Der Selbstbehalt bei Teilkasko- und Vollkasko Schäden ist abhängig vom gebuchten wheego Fahrzeugmodell. Informationen zur Höhe des Selbstbehalts findest du in den Produktinformationen aller unserer Angebote. Die Höhe der Selbstbeteiligung kann leider nicht angepasst werden.

Was mache ich bei einem Unfall oder Schadensfall?

Die wheego Schaden-Hotline (+4920357077776) steht rund um die Uhr 24/7 für dich zur Verfügung. Wenn du einen Unfall hast ist es dringend notwendig, dass du uns umgehend informierst. Die Nummer der wheego Schaden-Hotline teilen wir dir vor Übergabe deines wheego Fahrzeugs per Mail mit. Bitte informiere bei Unfällen oder Schadensfällen auch immer die Polizei.

Wie ist der Ablauf im Schadensfall?

Auch im Schadensfall kannst du dich auf wheego verlassen. Unser eigenes Schadensmanagement ist für dich rund um die Uhr erreichbar, unterstützt dich und hilft dir bei der Organisation der nächsten Schritte. Die Nummer der Schadenshotline erhältst du von uns per Mail. Bitte rufe bei Unfällen auch immer die Polizei, um die Schuldfrage sachgemäß zu klären.

Je nach Schadensfall (Unfall oder Garantiefall) wird geprüft, ob eine Selbstbeteiligung von dir erforderlich ist oder nicht. Die Höhe der Selbstbeteiligung ist abhängig vom gebuchten wheego Fahrzeugmodell. Informationen zur Höhe des Selbstbehalts findest du in den Produktinformationen aller unserer Angebote. Die Höhe der Selbstbeteiligung kann leider nicht angepasst werden.

Für Werkstattaufenthalte stellt wheego kein Ersatzfahrzeug bereit. Gegebenenfalls kann die beauftragte Werkstatt dir einen Ersatzwagen anbieten. Die Kosten hierfür können leider von wheego nicht übernommen werden.

Was deckt die Haftpflichtversicherung im wheego Abo ab?

Eine KFZ-Haftpflichtversicherung ersetzt Schäden, die du als Fahrer*in anderen Menschen, deren Sachen oder Vermögen zufügst.

Was deckt die Vollkaskoversicherung im wheego Abo ab?

Die Vollkaskoversicherung umfasst zeitgleich die Leistungen einer Teilkaskoversicherung. Das bedeutet, dass du sowohl für unverschuldete Schäden versichert bist z.B. wenn dein Auto gestohlen wird oder bei Unwetterschäden wie Sturm, Blitzschlag. Darüber hinaus bist du bei selbstverschuldeten Schäden und Unfällen versichert. Für jeden Kaskofall ist jeweils eine Selbstbeteiligung erforderlich. Die Höhe der Selbstbeteiligung ist abhängig vom gebuchten wheego Fahrzeugmodell. Informationen zur Höhe des Selbstbehalts findest du in den Produktinformationen aller unserer Angebote. Die Höhe der Selbstbeteiligung kann leider nicht angepasst werden.

Was wird nicht von der Vollkaskoversicherung abgedeckt?

Eine Vollkaskoversicherung deckt in der Regel keine Schäden durch Schlüssel- oder Dokumentverlust (z.B. des Fahrzeugbriefs) ab. Außerdem umfasst die Vollkaskoversicherung keine Reifenpannen. Dafür sind die wheego Fahrzeuge mit Ersatzreifen oder TireKits ausgestattet.

Wie funktioniert der Selbstbehalt bei wheego?

Wenn du einen Unfall hast oder einen selbstverschuldeten Schaden, wird dies durch die Vollkaskoversicherung abgedeckt. Für jeden Schadensfall wird dann jeweils ein Selbstbehalt verrechnet. Die Höhe des Selbstbehalts ist abhängig vom gebuchten wheego Fahrzeugmodell. Informationen zur Höhe des Selbstbehalts findest du in den Produktinformationen aller unserer Angebote. Die Höhe des Selbstbehalts kann leider nicht angepasst werden.

Kann ich den Selbstbehalt reduzieren?

Nein, der vereinbarte Selbstbehalt kann leider nicht reduziert werden.

Welche Schäden werden am Ende meines Abos abgerechnet?

In deiner wheego Aborate sind Gebrauchsspuren wie kleinere Kratzer an Türgriffen oder im Innenraum mit eingeplant. Auch natürlich auftretende Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise der Reifen- und Bremsenverschleiß sind bereits eingerechnet. Berechnet werden nach Ablauf des Abos Kratzer die lackiert werden müssen, Dellen, die ausgedrückt werden müssen oder Steinschläge, die einer Reparatur bedürfen. Pro Schaden wird dir maximal die vereinbarte Selbstbeteiligung berechnet.

Was passiert wenn ich einen Strafzettel erhalte?

Strafzettel landen zunächst bei uns im wheego Service Team und wir sind gegenüber der zuständigen Behörde zur Auskunft verpflichtet. Du wirst dann von der Behörde direkt kontaktiert. Für die Bearbeitung erheben wir eine Gebühr von 29 €.

(9) Vertragsverlängerung / Kündigung / Kulanz / Rücktritt

Wie und wann kann ich mein wheego Auto Abo kündigen?

Nach der Mindestlaufzeit von einem Monat kannst du jederzeit kündigen. Eine Kündigung durch dich muss schriftlich per Email an team.abo@wheego-mobility.com erfolgen.

Kann ich meine wheego Abo-Buchung stornieren?

Bei der Vermietung von Kraftfahrzeugen findet das gesetzliche Widerrufsrecht keine Anwendung. Solltest du aus einem dringenden Grund dennoch das wheego Fahrzeug vor Mietantritt oder vor Vertragsende zurückgeben wollen, dann wende dich bitte unverzüglich an dein wheego Team. Wir werden versuchen je nach Einzelfall eine kulante Lösung zu finden.

(10) Das wheego Flex Auto Abo für Geschäftskunden

Wie gehe ich als Geschäftskunde vor, wenn ich Autos abonnieren möchte?

Solltest du nur ein einzelnes wheego Fahrzeug abonnieren wollen, dann bestelle ganz normal über unsere Webseite. Bitte gebe als Lieferadresse eine abweichende Adresse ein, wenn das Fahrzeug nicht zur Firmenadresse geliefert werden soll. Benötigst du mehrere Fahrzeuge, dann kontaktiere uns bitte über das Geschäftskunden-Formular auf unserer wheego Website, telefonisch unter +49 (0) 203 570777 83 oder per Mail an business@wheego-mobility.com

Wird die Bonität des Unternehmens geprüft?

Zur Prüfung der Bonität bei Geschäftskunden nutzen wir die Creditreform.

Welche Unterlagen benötige ich für die Bestellung und wie läuft diese ab?

Bei vielen wheego Fahrzeugmarken reicht eine einfache (digitale) Unterschrift aus.

Wie wird die monatliche Rate abgerechnet?

Alle unsere Fahrzeuge können via SEPA-Lastschrift bezahlt werden. Darüber hinaus gibt es bei Fahrzeugen, die direkt über wheego laufen, für unsere Geschäftskunden die Möglichkeit einer Zahlung per Kreditkarte oder - sofern eine entsprechende Bonität besteht - auf Rechnung.

Mit welcher Vorlaufzeit sollte ich planen, wenn ich Autos abonnieren möchte?

Wir haben viele neuwertige Fahrzeuge im Bestand, die bereits 1-2 Wochen nach Vertragsunterzeichnung lieferbar sind.

Können wheego Flex Auto Abos auch als Poolfahrzeuge genutzt werden?

Ja, unsere Firmenkunden können die im Abo gemieteten Fahrzeuge auch als Poolfahrzeuge nutzen. Unser wheego Service-Team wird dich hierzu gerne umfassend informieren. Wichtig: für alle Nutzer deiner Firma gelten die in unseren AGB beschriebenen Anforderungen bezüglich des Mindestalters und der Dauer des Führerscheinbesitzes. Bitte wende dich mit deinen Fragen an das wheego Serviceteam: business@wheego-mobility.com

(11) Kontakt zu wheego

Wann kann ich wheego telefonisch erreichen?

Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr unter +49 (0)203 570 777 88. An Wochenenden und Feiertagen ist wheego leider nicht erreichbar.

Du hast noch Fragen?
Wir helfen dir in jeder Situation.

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Du kannst uns jederzeit schreiben oder anrufen. Wir sind 24/7 für dich erreichbar!

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