Du hast viele Fragen, bevor Du Dein Auto mieten möchtest?
Wir haben alle Antworten.
Deine wichtigsten Fragen auf einen Blick.
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FAQs zu wheego RENT
wheego RENT - Das Konzept und die Vorteile
Was ist das Besondere an wheego RENT?
Egal ob als Firmenkunde, gewerblicher Kunde oder Privatkunde - bei wheego bekommst du garantiert ein Fahrzeug zu einem fairen Preis. So ist sichergestellt, dass jeder wheego Kunde für seinen individuellen Mietwagenbedarf das passende Angebot mit transparenten Bedingungen und zu einem günstigen Preis erhält.
Was ist der Unterschied zwischen wheego SHARE und wheego RENT?
Bei wheego SHARE machst du alles über die wheego APP. Sobald du dich erfolgreich registriert hast, kannst du unsere wheego Autos und Transporter rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr buchen und anmieten. Du bist also komplett unabhängig von Öffnungszeiten und öffnest dein gebuchtes wheego Fahrzeug ganz einfach in der wheego App.
Was ist bei wheego SHARE und wheego RENT identisch?
Welche Fahrzeuggruppen kann ich bei wheego RENT mieten?
e-Micro, Economy, Compact, Mittelklasse, Kombis, Transporter mini, Transporter klein, Transporter und Transporter Plane
Wir arbeiten ständig daran, die für deinen Bedarf passenden Fahrzeuggruppen bereitzustellen und werden dich über Neuerungen wie z.B. Kleinbusse oder Cabrios, weitere Elektrofahrzeuge, E-Autos oder Hybridfahrzeuge sowie Luxusfahrzeuge zeitnah informieren. Abonniere hierzu am besten unseren wheego Newsletter, damit du keine Neuigkeiten verpasst und immer informiert bleibst.
Gibt es bei wheego RENT auch Transporter?
Für kleinere Transporte wie zum Beispiel eine Waschmaschine, einen Trockner oder einen Kühlschrank empfehlen wir dir unsere Fahrzeuggruppe "Transporter mini". Hier bekommst du zum Beispiel einen Opel Combo oder einen Toyota Proace.
Bei etwas größeren Transporten entscheidest du dich am besten für die Gruppe “Transporter klein” und bekommst zum Beispiel einen Ford Transit Custom.
Für größere Transporte und Umzüge buchst du am besten die Gruppe “Transporter” und mietest dann beispielsweise einen Peugeot Boxer.
Ebenfalls viel Platz und dazu noch viele Beladungsmöglichkeiten bietet dir unsere Gruppe "Transporter Plane". Hier fährst du zum Beispiel einen Opel Movano Pritsche Plane (3,5t).
Ganz egal ob du bei Ikea oder einem Baumarkt größere Einkäufe tätigen möchtest und direkt in den wheego Transporter packst oder einen Umzugswagen benötigst - bei wheego findest du garantiert einen für dich passenden Transporter zum günstigen Preis.
Was ist bei wheego RENT alles inklusive?
Vergleiche selber die Mietwagenangebote der anderen Autovermieter und Leihwagenanbieter - doch achte darauf, dass dein wheego Preis bereits viele Extras beinhaltet!
Dein wheego RENT Angebot beinhaltet zudem Service, Instandhaltung, Steuern, Versicherung, GEZ, Reifen, gesetzliche Untersuchungen wie Hauptuntersuchung / Abgasuntersuchung (AU/HU) und den Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs. Dies umfasst auch alle natürlich auftretenden Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise den Reifen- und Bremsenverschleiß sowie eventuell notwendige Werkstatttermine zum Reifen- und Ölwechsel. Solltest du mit deinem wheego Auto in einen Unfall verwickelt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung.
Damit du als Fahrer immer rechtssicher und verkehrssicher unterwegs bist, kümmern sich die wheego Fleet Angel stets um den Zustand der wheego Flotte und sorgen so dafür, dass dein wheego Auto oder dein wheego Transporter mit ausreichend Öl, AdBlue, sonstigen Betriebsstoffen und natürlich saisonal mit wintertauglicher Bereifung ausgestattet ist. So ist sichergestellt, dass dein wheego Erlebnis auch bei Eis und Schnee immer zu deiner vollsten Zufriedenheit ablaufen kann.
Kann ich wheego Autos auch in anderen Ländern mieten?
Bitte beachte, dass in jedem wheego Anmietland individuelle Mietbedingungen gelten und die im Preis inkludierten Leistungen sich von denen in Deutschland unterscheiden.
Was alles in deinem Mietangebot enthalten ist, sieht du auf den jeweiligen Angebotsseiten.
Aber ganz egal wo du bei wheego ein Auto mietest, Service und Transparenz stehen bei uns an erster Stelle. Wir haben unsere Franchise-Partner sehr sorgfältig ausgewählt und kontrollieren zudem die Einhaltung unserer hohen Service-und Qualitätsstandards.
Konditionen / Mietzeiträume / Inklusivkilometer
Wie lange im Voraus kann ich bei wheego RENT ein Fahrzeug buchen?
Wie lange ist die minimale/maximale Mietzeit? Du kannst bei wheego ein Auto oder einen Transporter bereits ab 3 Stunden anmieten und maximal bis zu 90 Tage.
Wie lange ist die minimale/maximale Mietzeit?
Wie viele Frei-Kilometer sind bei wheego inklusive?
Wie hoch sind die Kosten für Mehrkilometer?
Mehrkilometer werden am Ende der Mietzeit mit den im Vertrag vereinbarten Mehrkilometerpreisen abgerechnet. Minderkilometer können nicht rückerstattet werden.
Ab welchem Alter kann ich bei wheego ein Auto mieten?
Erhöhte Selbstbeteiligungen für junge Fahrer wie z.B. Rookie Gebühren o.ä. gibt es bei wheego nicht.
Kann ich wheego RENT mit einem nicht-deutschen Führerschein nutzen?
Dürfen auch andere Fahrer das gemietete wheego Auto nutzen?
Kann ich meine wheego RENT-Buchung ändern oder stornieren?
Rund um die Anmietung
Wird bei Anmietung eine Kaution einbehalten?
Was benötige ich bei der Anmietung?
Bitte beachte, dass du den Führerschein seit mindestens 2 Jahren besitzen musst - ansonsten fällt eine Jungfahrergebühr in Höhe von 10 € pro Tag an.
Bekomme ich ein voll geladenes beziehungsweise ein voll getanktes Fahrzeug?
Bitte beachte, dass du die Kosten fürs Nachtanken oder Aufladen selber zahlen musst.
In jedem Fall musst du das Fahrzeug am Ende deiner Miete wieder mit vollem Tank zurückgeben.
Während der Miete
Kann ich meine Mietzeit während der laufenden Miete verlängern?
Hierzu musst du aber unbedingt vor Ablauf des vertraglich vereinbarten Mietendes deine wheego Anmietstation kontaktieren. wheego prüft dann, ob eine Verlängerung möglich ist oder ob das Fahrzeug bereits für einen anderen wheego-Kunden eingeplant ist.
In welche Länder darf ich mit meinem wheego Auto fahren?
Für eine Nutzung des wheego Fahrzeugs außerhalb Deutschlands berechnen wir dir eine einmalige Gebühr in Höhe von 29 € je Anmietung, da wir im Falle eines Schadens oder einer Panne erhöhte Kosten für den Fahrzeugrücktransport und die -reparatur haben werden.
Darf ich im wheego Auto rauchen?
Darf ich mein Haustier in meinem wheego Auto transportieren?
Denn für die Sonderreinigung und Spurenbeseitigung wirst du selbst aufkommen.
Wir empfehlen auch aus Sicherheitsgründen immer eine Transportbox zu benutzen und diese im Kofferraum aufzustellen.
Wir weisen darauf hin, dass Tiere beim Transport ausreichend zu sichern sind und eine passende Sicherung durch Transportbox, Gurt oder Trenngitter von dir bereitzustellen und bei Fahrt zu nutzen sind.
Bei der Rückgabe
Wie werden Mehrkilometer am Ende der Mietzeit abgerechnet?
Der Preis beträgt je nach wheego Fahrzeugtyp zwischen 0,10 €/km und 0,30 €/km inkl. MwSt. Detaillierte Informationen zum Mehrkilometerpreis deines wheego RENT Fahrzeugs findest du in den Angebotsinformationen.
Welche Schäden werden am Ende meiner Miete abgerechnet?
Welche versteckten Kosten kommen bei der Rückgabe auf mich zu?
In deiner Mietrate sind 25 Frei-km je Stunde und bis zu 50 Frei-km je Tag inklusive.
Du bezahlst für jeden Kilometer, der über deinem gebuchten Inklusivkilometer-Paket liegt, die vereinbarten Kosten der Mehrkilometer.
Damit auch der nächste wheego-Kunde nicht direkt tanken muss, ist es notwendig, dass du dein wheego RENT Fahrzeug mit einem vollem Tank zurückgibst.
Sollte der Tank bei deiner Rückgabe nicht voll sein, so müssen wir dir eine Aufwandsgebühr berechnen.
Im Schadenfall berechnen wir dir die Schadenkosten bis maximal zur vereinbarten Selbstbeteiligung sowie eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 €. Die Selbstbeteiligung liegt bei Micro Cars und allen PKW bei 15.000,00 € je Schadenfall und bei Transportern (alle Gruppe) bei 20.000,00 €.
Du hast die Möglichkeit, deine Selbstbeteiligung durch Buchung eines Schutzpaketes auf bis zu 0,00 € zu reduzieren. Beim Schutzpaket Premium liegt das Mindestalter bei 24 Jahren.
Die Buchung eines Schutzpaketes kann sowohl auf der wheego Webseite als auch in den wheego Vermietstationen vor Mietbeginn erfolgen.
Die Preise der einzelnen Schutzpakete entnimmst du bitte unserer Preisliste.
Versicherung / Schäden / Strafzettel
Wie ist mein wheego RENT Fahrzeug versichert?
Die Selbstbeteiligung liegt bei Micro Cars und allen PKW bei 15.000,00 € je Schadenfall und bei Transportern (alle Gruppe) bei 20.000,00 €.
Du hast die Möglichkeit, deine Selbstbeteiligung durch Buchung eines Schutzpaketes auf bis zu 0,00 € zu reduzieren. Beim Schutzpaket Premium liegt das Mindestalter bei 24 Jahren.
Die Buchung eines Schutzpaketes kann sowohl auf der wheego Webseite als auch in den wheego Vermietstationen vor Mietbeginn erfolgen.
Die Preise der einzelnen Schutzpakete entnimmst du bitte unserer Preisliste.
Was mache ich bei einem Unfall oder Schadensfall?
Wie ist der Ablauf im Schadensfall?
Die Nummer der Schaden-Hotline erhältst du von uns bei der Anmietung. Bitte rufe bei Unfällen auch immer die Polizei, um die Schuldfrage sachgemäß zu klären.
Je nach Schadensfall (Unfall oder Garantiefall) wird geprüft, ob eine Selbstbeteiligung von dir erforderlich ist oder nicht. Die Höhe der Selbstbeteiligung ist abhängig vom gebuchten wheego Fahrzeugmodell. Diese liegt bei Micro Cars und bei allen PKW-Gruppen bei 15.000,00 € je Schadenfall und bei Transportern 20.000,00 €.
Was deckt die Haftpflichtversicherung für dein wheego RENT Fahrzeug ab?
Was deckt die Vollkaskoversicherung für dein wheego RENT Fahrzeug ab?
Was wird nicht von der Vollkaskoversicherung abgedeckt?
Wie funktioniert der Selbstbehalt bei wheego?
Kann ich den Selbstbehalt reduzieren?
Du hast die Möglichkeit, deine Selbstbeteiligung durch Buchung eines Schutzpaketes auf bis zu 0,00 € zu reduzieren. Beim Schutzpaket Premium für Transporter liegt das Mindestalter bei 24 Jahren.
Die Buchung eines Schutzpaketes kann sowohl auf der wheego Webseite als auch in den wheego Vermietstationen vor Mietbeginn erfolgen.
Die Preise der einzelnen Schutzpakete entnimmst du bitte unserer Preisliste.
Welche Schäden werden am Ende meiner Miete abgerechnet?
Was passiert wenn ich einen Strafzettel erhalte?
wheego RENT für Geschäftskunden
Wie gehe ich als Geschäftskunde vor, wenn ich wheego RENT möchte?
Können wheego RENT Fahrzeuge auch als Poolfahrzeuge genutzt werden?
Welche steuerlichen Vorteile bietet ein Elektrofahrzeug?
Gerne berät dich bei Fragen hierzu das wheego Serviceteam: [email protected]
Gibt es auch wheego Angebote für Geschäftskunden mit längeren Laufzeiten?
Kontakt zu wheego
Wann kann ich wheego telefonisch erreichen?
+49 (0)203 570 777 77. An Wochenenden und Feiertagen ist wheego leider nicht erreichbar.
wheego Car Sharing FAQs
1. Unser Konzept - Deine Vorteile
Wie kann ich bei wheego share bezahlen?
Welche Vertragslaufzeit habe ich, wenn ich mich für wheego SHARE registriere?
Wie erfolgt die Verifizierung meines Führerscheins?
Für die Verifizierung akzeptieren wir gültige Führerscheine, die in der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Wirtschaftsregion (EWR) ausgestellt wurden.
Führerscheine aus einem Nicht-EU/EWR-Land sind für 6 Monate ab der ersten Einreise in Deutschland gültig.
Wer kann wheego SHARE nutzen?
Wie bekomme ich die wheego SHARE App?
Nach Deiner ebenfalls kostenfreien Registrierung kannst du über die wheego App alle Fahrzeuge buchen, deine digitale Reservierung verändern, die Fahrzeugtüren auf- und abschließen, deine Fahrten bequem einsehen und zukünftig Mängel oder Schäden melden.
Gibt es bei wheego SHARE auch Transporter?
Welche Fahrzeuggruppen kann ich bei wheego SHARE mieten?
Extra Small XS (Yoyo eMobil), Small Economy S (z.B. Opel Corsa), Small Compact S (z.B. Opel Mokka), Midsize M (z.B. Kia Sportage), Premium P (z.B. Opel Grandland X), Kombis (z.B. Opel Astra Sports Tourer), 7-9-Sitzer (z.B. VW Multivan, Caravelle), Transporter Mini T1 (z.B. Opel Combo), Transporter klein T2 (z.B. Ford Transit Custom), Transporter mittel T3 (z.B. Peugeot Boxer) und Transporter Plane T4 (z.B. Renault Master Pritsche/Plane).
Was ist bei wheego SHARE und wheego RENT identisch?
Was ist der Unterschied zwischen wheego SHARE und wheego RENT?
Wenn du wheego RENT nutzt, dann reservierst du dein Fahrzeug über unsere App, über unsere wheego-mobility.com Webseite, telefonisch oder direkt in einer unserer wheego Stationen bei unseren freundlichen wheego Mitarbeitern. Eine Anmietung bei wheego RENT ist nur innerhalb der Öffnungszeiten und an einer der wheego Stationen möglich. Den Fahrzeugschlüssel bei wheego RENT bekommst du von unseren wheego MitarbeiterInnen, die dir auch dein wheego Fahrzeug übergeben und erklären.
Wo kann ich ein Fahrzeug von wheego reservieren oder anmieten?
2. Benefits und Standorte
Was ist günstiger ein wheego SHARE oder ein klassischer Mietwagen?
Wie lange kann ich bei wheego SHARE ein Fahrzeug mieten?
Kostet die Anmietung an den Flughäfen eine zusätzliche Gebühr?
Wie lange kann ich mein wheego Fahrzeug bereits im Voraus reservieren?
Wo kann ich ein Fahrzeug von wheego SHARE reservieren oder anmieten?
Was ist bei wheego SHARE alles inklusive?
Die Kosten für Kraftstoff und/oder das Nachladen sind im Mietpreis für PKW enthalten und werden von uns übernommen. Bitte nutze hierfür unsere Tank- und Ladekarte. Diese findest du im Keyholder des Handschuhfachs. Bitte beachte aber den Mindest-Tankinhalt beziehungsweise bei unseren Elektrofahrzeugen den Mindest-Ladestand von jeweils 25%, der bei der Rückgabe erforderlich ist, damit du unnötige Gebühren vermeidest.
Ebenfalls beinhaltet dein wheego Mietpreis bereits die Haftpflichtversicherung sowie ein Basis Schutzpaket für Schäden am Fahrzeug. Mit einem (Fahrzeug-) gruppenabhängigen Schutzpaket für Schäden am Fahrzeug kannst Du zukünftig, für geringe Gebühren, die Selbstbeteiligung noch weiter reduzieren - dies wählst du bei jeder Buchung aus und kannst dich somit immer flexibel entscheiden, welches Schutzpaket du bevorzugst. Die jeweilige Selbstbeteiligung sowie die Gebühren und Preise findest du in unserer aktuellen Kosten- und Gebührenordnung.
Das wheego SHARE Angebot beinhaltet zudem Service, Instandhaltung, Steuern, Versicherung, GEZ, Reifen und den Wertverlust durch die normale Nutzung des Fahrzeugs. Dies umfasst auch alle natürlich auftretenden Gebrauchserscheinungen wie beispielsweise den Reifen- und Bremsenverschleiß sowie eventuell notwendige Werkstatttermine zum Reifen- und Ölwechsel. Solltest du mit deinem wheego Auto in einen Unfall verwickelt sein, kümmern wir uns selbstverständlich um die Abwicklung des Schadens mit der Versicherung.
3. Rund um die Anmietung
Was kann ich tun, wenn sich mein Fahrzeug nicht öffnen lässt?
Worauf muss ich vor Beginn der Fahrt besonders achten?
Wo finde ich den Fahrzeugschlüssel?
Wo finde ich mein reserviertes wheego SHARE Fahrzeug?
Wann kann ich mein wheego Fahrzeug öffnen?
Kann ich auch ein wheego Fahrzeug an den Flughäfen reservieren?
Wir bieten dir für die Reservierung 2 Möglichkeiten an, zum einen kannst du dein wheego Fahrzeug kostenfrei 10 Minuten vor der Anmietung reservieren. Gegen einen kleinen Aufpreis pro Minute kannst du dein wheego Fahrzeug bis zu 24 Stunden im Voraus reservieren. Dann bist du sicher, dass du dein Fahrzeug auch bekommst.
Wie lange kann ich mein wheego Fahrzeug reservieren?
Wie reserviere ich mein wheego Fahrzeug?
Wo kann ich ein Fahrzeug von wheego SHARE reservieren oder anmieten?
4. Während der Miete
Wie lade ich den YOYO?
Du findest den Ladeanschluss beim YOYO, vorne am Fahrzeug hinter der Klappe über der Stoßstange. Diese Klappe öffnest du, indem du 2 mal am Hebel, links unten im Fußraum auf der Fahrerseite, ziehst. Bitte beachte, dass zum Laden die Hand-/ Fußbremse gedrückt und der Wahlschalter auf “N” gestellt sein muss.
Muss ich das wheego Fahrzeug vor der Rückgabe tanken/laden?
Darf ich mein Haustier in meinem wheego Auto transportieren?
Wir empfehlen auch aus Sicherheitsgründen immer eine Transportbox zu benutzen und diese im Kofferraum aufzustellen.
Wir weisen darauf hin, dass Tiere beim Transport ausreichend zu sichern sind und eine passende Sicherung durch Transportbox, Gurt oder Trenngitter von dir bereitzustellen und bei Fahrt zu nutzen sind.
Darf ich im wheego Auto rauchen?
Solltest du es dennoch tun, müssen wir dir die Kosten für die Sonderreinigung, Spurenbeseitigung und den Nutzungsausfall in Rechnung stellen. Siehe hierzu unsere Kosten - und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share
Kann ich mit meinem wheego Fahrzeug ins Ausland fahren?
Kann ich mit wheego Einwegfahrten durchführen?
Wo finde ich das Ladekabel in meinem Elektrofahrzeug?
In unseren wheego Elektrofahrzeugen findest du das Ladekabel für den Steckdosenanschluss und/oder ein Ladekabel für die Schnellladung im Kofferraum. An öffentlichen Ladepunkten kannst du mittels der Tank- und Ladekarte aus dem Handschuhfach das Fahrzeug aufladen ohne selbst dafür zu bezahlen.
Falls du doch noch Fragen hast, findest du in der Bedienungsanleitung deines Fahrzeugs eine genaue und kurze Erklärung, wie das Laden funktioniert.
An welchen Ladestationen kann ich wheego Elektrofahrzeuge laden?
Tanken und Laden bei PKW inklusive - wie funktioniert das?
Wie alle Kartenzahlsysteme ist auch die DKV-Karte nur gültig im teilnehmenden DKV Tankstellen-Netzwerk. Obwohl wir mit DKV rund 99% aller Tankstellen in Deutschland abdecken, vergewissere dich bitte vor dem Tanken, dass deine gewählte Tankstelle die DKV-Karte als Zahlungsmittel akzeptiert. Sollte das einmal nicht der Fall sein, werden wir dir den verauslagten Kraftstoff erstatten. Für die Erstattung sende uns bitte unmittelbar eine E-Mail mit dem Tankbeleg als PDF oder Foto (im üblichen Bildformat jpg., png), ein Foto des wheego Fahrzeuges wie es an der Tankstelle steht auf dem das Kennzeichen ersichtlich ist, sowie ein Foto der Tankanzeige (die kannst du bei eingeschalteter Zündung im Display der Armatur finden), den Namen des Mieters, sowie deine Bankverbindung (Name der Bank & IBAN) an [email protected]. Die Erstattung erfolgt, vorbehaltlich einer Prüfung des Tankvorganges, per Überweisung. Bitte beachte, für Betankungen, die ohne unsere DKV-Karte erfolgt und nicht auf einen technischen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, erfolgt die Überweisung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr. Siehe unsere Kosten- und Gebührenordnung https://www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share
Wo kann ich mein wheego Fahrzeug zur Rückgabe parken?
Wo möglich, arbeiten wir mit den örtlichen Behörden zusammen, damit du dein wheego Fahrzeug auf jedem ordnungsgemäßen und öffentlich zugänglichen Parkplatz innerhalb des Geschäftsgebiets parken kannst. Jede Stadt hat jedoch eigene Parkvorschriften. Wir arbeiten zur Zeit an unterschiedlichen Lösungen mit den Städten Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Duisburg und Frankfurt.
Berlin: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Berlins ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Berlin.
Hamburg: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Hamburgs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Hamburg.
Rellingen : Das Parken auf dem Parkplatz des Geschäftsgebietes ist für dich kostenfrei.
Düsseldorf : In den Parkraumbewirtschaftungszonen Düsseldorfs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Düsseldorf.
Duisburg : In den Parkraumbewirtschaftungszonen Duisburg ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Duisburg.
Köln : coming soon
München Flughafen : das wheego Fahrzeug muss wieder in der Sharing Parkzone des Münchener Flughafens zurückgegeben werden.
Stuttgart : coming soon
Frankfurt : In den Parkraumbewirtschaftungszonen Frankfurts ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Frankfurt.
Wien : coming soon
Innerhalb des Geschäftsgebietes kann das Fahrzeug entweder auf einem gebührenfreien, nicht durch ein Halte- oder Parkverbot gekennzeichneten Stellplatz im öffentlichen Straßenverkehr oder auf speziell gekennzeichneten privaten Stellplätzen zurückgegeben werden. Auf Flächen mit einer Tages- oder Uhrzeit bezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschildern wie „7:00 - 17:00 Uhr“ oder „Montag 6:00 - 12:00 Uhr“) nur abstellen, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeugs wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, wie z.B. temporäre Parkverbote wegen Wochenmärkte, Veranstaltungen oder Umzügen.
Was muss ich tun, wenn ich das wheego SHARE Fahrzeug für eine Pause abstellen möchte?
5. Bei der Rückgabe
Was muss ich beim Beenden der Miete unbedingt beachten?
Eine erfolgreiche Beendigung der Miete ist nur dann möglich, wenn am Rückgabeort des Fahrzeugs eine sichere und stabile Mobilverbindung zum Fahrzeug hergestellt werden kann und sich das Fahrzeug innerhalb einer zur Rückgabe zugelassenen Zone des Geschäftsgebietes befindet. Innerhalb des Geschäftsgebietes kann das Fahrzeug entweder auf einem freien, nicht durch ein Halte- oder Parkverbot gekennzeichneten Stellplatz im öffentlichen Straßenverkehr oder auf speziell gekennzeichneten privaten Stellplätzen zurückgegeben werden. Auf Flächen mit einer Tages- oder Uhrzeit bezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschildern wie „7:00 - 17:00 Uhr“ oder „Montag 6:00 - 12:00 Uhr“) nur abstellen, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeugs wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, wie z.B. temporäre Parkverbote wegen Wochenmärkten, Veranstaltungen oder Umzügen.
Vor Beendigung der Miete wirst du in der App zur Erstellung von 4 Fotos zur Dokumentation des Fahrzeugzustands aufgefordert. Bitte achte darauf, dass die Fotos aussagekräftig sind und das Kennzeichen des Fahrzeugs sichtbar ist.
Du leitest die Beendigung deines Mietvorganges automatisch ein, wenn du dein wheego Fahrzeug abstellst, den Schlüssel, die Tank- und Ladekarte (PKW) in den dafür vorgesehenen Keyholder im Handschuhfach zurückgegeben hast, die Fenster und Türen verschlossen und die 4 Fahrzeugfotos erstellt worden sind. Die Miete beendest Du dann ganz einfach über die wheego App. Sobald die Zentralverriegelung deines wheego Fahrzeugs geschlossen ist, ist die Miete tatsächlich beendet. Beachte bitte unbedingt, dass die Beendigung einer Miete eines Elektrofahrzeuges nicht an einer Ladesäule stattfinden kann, solltest du deine Miete dort beenden entstehen uns allen Kosten die wir vermeiden wollen. Siehe hierzu unsere Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb#agb-share
Eine erfolgreiche Beendigung der Miete ist nur dann möglich, wenn am Rückgabeort des Fahrzeugs eine sichere und stabile Mobilverbindung zum Fahrzeug hergestellt werden kann und sich das Fahrzeug innerhalb einer zur Rückgabe zugelassenen Zone des Geschäftsgebietes befindet. Innerhalb des Geschäftsgebietes kann das Fahrzeug entweder auf einem freien, nicht durch ein Halte- oder Parkverbot gekennzeichneten Stellplatz im öffentlichen Straßenverkehr oder auf speziell gekennzeichneten privaten Stellplätzen zurückgegeben werden. Auf Flächen mit einer Tages- oder Uhrzeit bezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschildern wie „7:00 - 17:00 Uhr“ oder „Montag 6:00 - 12:00 Uhr“) nur abstellen, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeugs wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, wie z.B. temporäre Parkverbote wegen Wochenmärkten, Veranstaltungen oder Umzügen.
Du leitest die Beendigung deines Mietvorganges automatisch ein, wenn du dein wheego Fahrzeug abstellst, den Schlüssel, die Tank- und Ladekarte in den dafür vorgesehenen Keyholder im Handschuhfach zurückgegeben hast und die Fenster und Türen verschlossen sind. Die Miete beendest Du dann ganz einfach über die wheego App. Sobald die Zentralverriegelung deines wheego Fahrzeugs geschlossen ist, ist die Miete tatsächlich beendet. Beachte bitte unbedingt, dass die Beendigung einer Miete eines Elektrofahrzeuges nicht an einer Ladesäule stattfinden kann, solltest du deine Miete dort beenden entstehen uns allen Kosten die wir vermeiden wollen. Siehe hierzu unsere Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share
Wie funktioniert bei wheego SHARE die Abrechnung?
Welche zusätzlichen Kosten können bei der Rückgabe auf mich zukommen?
Welche Schäden werden am Ende meiner Miete abgerechnet?
Ich kann die Miete nicht beenden. Wie bekomme ich Hilfe?
Kannst du den Mietvorgang nicht wie gewünscht beenden, dann wende dich bitte umgehend an die wheego Hotline über den Telefonbutton oder 0203-570 777 79. Du musst auch unbedingt am Fahrzeug bleiben, bis wheego dich über die weitere Vorgehensweise informiert hat. Sollte es ein technisches Problem geben, dass du nicht zu verantworten hast, dann wird dir wheego natürlich umgehend eventuell zusätzlich entstandene Mietkosten erstatten. Wenn du aber die Miete nicht beenden kannst, weil die Tank- und Ladekarte oder die Fahrzeugschlüssel nicht im Fahrzeug sind, oder du die Türen oder Fenster nicht geschlossen hast, dann läuft deine Miete weiter.
Muss das Fahrzeug bei der Rückgabe sauber sein?
Sollten wir größere Verschmutzungen oder Abfälle deiner Fahrt zuordnen können, dann müssen wir dir die Reinigungsgebühren in Rechnung stellen.
Tanken und Laden bei PKW inklusive - wie funktioniert das?
Die PIN-Nr. erhältst du im Rahmen deiner PKW-Miete, wenn du in der App auf den Button “Tanken / Laden” drückst.
Bei der Rückgabe des wheego PKW musst du unbedingt darauf achten, dass das wheego Fahrzeug mit mindestens 25% betankt beziehungsweise Elektrofahrzeuge mit mindestens 25% geladen sind. Wenn du dein wheego Fahrzeug mit einem Tankinhalt von weniger als 25% (oder bei Elektrofahrzeugen mit einem Ladestand unter 25%) abgibst, berechnen wir eine Gebühr, weil wir das Fahrzeug erst selber tanken/laden müssen, bevor es der nächste wheego Kunde nutzen kann. Siehe hierzu unsere Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share
Wo kann ich mein wheego Fahrzeug zur Rückgabe parken?
Wo möglich, arbeiten wir mit den örtlichen Behörden zusammen, damit du dein wheego Fahrzeug auf jedem ordnungsgemäßen und öffentlich zugänglichen Parkplatz innerhalb des Geschäftsgebiets parken kannst. Jede Stadt hat jedoch eigene Parkvorschriften. Wir arbeiten zur Zeit an unterschiedlichen Lösungen mit den Städten Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Duisburg und Frankfurt.
Berlin: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Berlins ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Berlin.
Hamburg: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Hamburgs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Hamburg.
Rellingen: Das Parken auf dem Parkplatz des Geschäftsgebietes ist für dich kostenfrei.
Düsseldorf: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Düsseldorfs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Düsseldorf.
Duisburg: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Duisburgs ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Duisburg.
Köln: coming soon
München: coming soon
Stuttgart: coming soon
Frankfurt: In den Parkraumbewirtschaftungszonen Frankfurts ist das Parken aktuell für dich kostenpflichtig. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung mit der Stadt Frankfurt.
Wien: coming soon
Innerhalb des Geschäftsgebietes kann das Fahrzeug entweder auf einem gebührenfreien, nicht durch ein Halte- oder Parkverbot gekennzeichneten Stellplatz im öffentlichen Straßenverkehr oder auf speziell gekennzeichneten privaten Stellplätzen zurückgegeben werden. Auf Flächen mit einer Tages- oder Uhrzeit bezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschildern wie „7:00 - 17:00 Uhr“ oder „Montag 6:00 - 12:00 Uhr“) nur abstellen, wenn die Einschränkung erst 48 Stunden nach Abstellen des Fahrzeugs wirksam wird. Dies gilt auch für Verkehrsverbote, wie z.B. temporäre Parkverbote wegen Wochenmärkte, Veranstaltungen oder Umzügen.
Bei der Rückgabe des wheego PKW musst du unbedingt darauf achten, dass das wheego Fahrzeug mit mindestens 25% betankt beziehungsweise Elektrofahrzeuge mit mindestens 25% geladen sind. Wenn du dein wheego Fahrzeug mit einem Tankinhalt von weniger als 25% (oder bei Elektrofahrzeugen mit einem Ladestand unter 25%) abgibst, berechnen wir eine Gebühr, weil wir das Fahrzeug erst selber tanken/laden müssen, bevor es der nächste wheego Kunde nutzen kann. Siehe hierzu unsere Kosten- und Gebührenordnung: www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share
6. Schäden - Strafzettel
Was passiert, wenn ich falsch parke oder geblitzt werde?
Wie verhalte ich mich bei einem Unfall oder einer Panne?
Was passiert, wenn ich einen Schaden verursache oder entdecke?
Wie sind die wheego Fahrzeuge versichert?
Die jeweilige Selbstbeteiligung sowie die Gebühren und Preise zur Reduktion der Eigenhaftung findest du in unserer aktuellen Kosten- und Gebührenordnung (www.wheego-mobility.com/de/agb-mobile#kosten-share).
7. wheego Geschäftskunden
Was sind die steuerlichen Vorteile eines Elektrofahrzeugs von wheego?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das wheego Serviceteam:
[email protected]
Gibt es auch wheego Angebote für Geschäftskunden mit längeren Laufzeiten?
Ganz egal ob du einen Kleinwagen, ein größeres Fahrzeug, mehrere Autos, Mehrsitzer, Busse oder Transporter oder eine Poolfahrzeug-Lösung für dein Unternehmen benötigst. Bitte kontaktiere hierzu dein wheego Service-Team für Geschäftskunden: [email protected]
Wie gehe ich als Geschäftskunde vor, wenn ich wheego nutzen möchte?
Für unsere gewerbliche Kunden, egal ob Einzelunternehmer, Handwerksbetrieb, mittelständisches Unternehmen oder Konzern haben wir bei wheego viele Mobilitätslösungen entwickelt, die genau auf deinen Bedarf angepasst werden können. Hier gibt es auch alternative Zahlungsmöglichkeiten wie zum Beispiel eine Zahlung auf Rechnung mit Zahlungsziel bei entsprechender Bonität und größerem Anmietbedarf.
8. Kontakt zu wheego
Wann kann ich wheego telefonisch erreichen?
Per Email erreichst du uns unter [email protected].
9. AGB / AVB
Wo finde ich die AGB / AVB zu wheego Share?
10. Kosten- & Gebührenordnung
Wo finde ich die Kosten- & Gebührenordnung zu wheego Share?
11. Benutzerkonto löschen/deaktivieren
Wie kann ich mein Benutzerkonto wieder löschen/deaktivieren?
Bitte beachte: Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B. wenn der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind). Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, zum Beispiel nach einer erfolgten Anmietung, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. D.h., die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für alle Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist.
FAQs abo
(1) wheego Auto Abo – Das Konzept und die Vorteile
Was ist das Besondere am wheego Auto Abo?
Ganz egal ob als Privatkunde oder Firmenkunde, oder ob du ein Fahrzeug oder mehrere benötigst, wir haben immer die passende Mobilitätslösung für dich.
Mit wheego fährst du immer dein Wunschauto ohne langfristige Bindung und bleibst dabei maximal flexibel und optimal abgesichert.
Was ist beim wheego Auto Abo alles inklusive?
In unseren AGB findest du ausführliche Informationen darüber, welche Kosten zusätzlich für dich als Fahrer anfallen, die nicht durch den monatlichen Beitrag an wheego abgedeckt sind. Diese gegebenenfalls anfallenden Kosten beziehen sich zusammenfassend auf Betriebsflüssigkeiten (z.B. Treibstoff, Adblue, Scheibenwischwasser etc.), öffentliche Nutzungsgebühren (z.B. Maut), Bußgelder und Strafen (zzgl. Bearbeitungsgebühren) sowie Reinigungskosten.
Die Selbstbeteiligung für wheego Autos bei Schäden liegt in Abhängigkeit vom Fahrzeug, je Schadenfall bei 750€.
Was genau ist in meinem wheego Auto Abo enthalten?
Welche Gebühren fallen an?
Wünschst du eine Lieferung deines neuen wheego Autos innerhalb Deutschlands, dann berechnen wir die Transportkosten zusätzlich. Eine Abholung in unseren wheego Hubs ist für dich kostenlos.
(2) Konditionen / Abo-Laufzeit / Inklusivkilometer
Wie lange ist die Vertragslaufzeit/Mindestlaufzeit?
Du kannst zwischen verschiedenen Laufzeitangeboten wählen, ganz nach deinem persönlichen Bedarf. Wenn du dein wheego Auto nur für einen kurzen Zeitraum benötigst, dann passen unsere flexiblen 3-Monats-Angebote perfekt zu dir. Möchtest du dein wheego Auto länger fahren, dann kannst du das für dich optimal passende Laufzeitpaket wählen, bis hin zur preislich besonders günstigen 18-Monats-Variante.
Wie hoch sind die Kosten für Mehrkilometer?
Wie werden Mehr- oder Minderkilometer am Ende der Laufzeit abgerechnet?
Können die auf der Webseite angegebenen Laufzeiten angepasst werden?
Welche versteckten Kosten kommen auf mich zu?
Es zählt der Kilometerstand bei Rückgabe in unseren Hubs.
Bei einer Abholung des wheego Fahrzeugs bei dir zu Hause gilt der Kilometerstand bei Übergabe an unseren Transfer-Partner als Rückgabe-Kilometerstand deines Mietvertrages.
Du bezahlst für jeden Kilometer, der über deinem gebuchten Inklusivkilometer-Paket liegt, die vereinbarten Kosten der Mehrkilometer.
Monatlich musst du an wheego per Email den jeweils aktuellen Kilometerstand deines Abo Fahrzeugs melden. Diese verpflichtende Information benötigen wir lediglich um zu überprüfen, ob du dich weitestgehend im Rahmen der vereinbarten Kilometerleistung bewegst und um dich ggf. vor hohen Mehrkilometerkosten zum Abo-Ende zu warnen.
Kann ich ein Abo mit einem nicht-deutschen Führerschein abschließen?
(3) Rund ums Auto – Angebote / Verfügbarkeit / Ausstattung
Können wheego Fahrzeuge individuell konfiguriert werden?
In welchem Zustand sind Fahrzeuge bei wheego?
Darf ich Veränderungen an meinem wheego Auto vornehmen?
Welche Bereifung haben die wheego Autos?
Was genau ist in meinem wheego Auto Abo enthalten?
Mit welcher Lieferzeit sollte ich planen, wenn ich Autos abonnieren möchte?
Welche Gebühren fallen an?
Wünschst du eine Lieferung deines neuen wheego Autos innerhalb Deutschlands, dann berechnen wir die Transportkosten zusätzlich. Eine Abholung in unseren wheego Hubs ist für dich kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich mein wheego Auto bekomme?
(4) Buchung / Voraussetzungen / Bonität / Kaution / berechtigte Fahrer
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Wird meine Bonität geprüft?
Kann ich ein wheego Abo mit einem nicht-deutschen Führerschein abschließen?
Fällt zusätzlich zur Monatsmiete für das Auto eine Kaution an?
Wann wird die Kaution abgebucht?
Wann wird meine Kaution nach Beendigung des Abos zurückerstattet?
Dürfen auch andere Fahrer das gemietete wheego Auto nutzen?
Du kannst jederzeit weitere Fahrer*innen zu deinem wheego Abo hinzufügen. Diese müssen ebenso wie du zwischen 18 und 75 Jahre alt sein und seit mindestens 2 Jahren eine gültige Fahrerlaubnis besitzen. Die Anmeldung ist unkompliziert und kostenlos. Du kannst Zusatzfahrer*innen ganz einfach per Email an [email protected] anmelden. Teile uns deine Mietvertragsnummer mit und schicke uns eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Fahrerlaubnis des zusätzlichen Fahrers. Unregistrierte Fahrer*innen dürfen das wheego Fahrzeug aus versicherungstechnischen Gründen leider nicht benutzen.
Was kostet die Anmeldung eines oder einer zusätzlichen Fahrer*in
Wie lange dauert es, bis meine Anfrage zur Anmeldung von (weiteren) Zusatzfahrer*innen geprüft und bestätigt wird?
Wo finde ich meine Zusatzfahrer*innen die ich bereits über den wheego Kundenservice registriert habe?
(5) Bestellstatus / Lieferstatus
Wie lange dauert es, bis ich mein wheego Auto bekomme?
Wie ist der Status meiner Bestellung und Lieferung?
Mein Lieferstatus wurde noch nicht bestätigt, wie ist der aktuelle Stand?
(6) Übergabe / Lieferung / Rückgabe
Kann ich mein wheego Auto selbst abholen?
Was kostet mich die Lieferung an meinen Wunschort?
Wohin kann ich mein wheego Auto liefern lassen?
Was benötige ich für die Übergabe?
Kann eine andere Person für mich das wheego Fahrzeug übernehmen?
Welche Kosten kommen bei der Rückgabe des wheego Autos auf mich zu?
Wie gebe ich mein wheego Auto zurück?
Wann wird meine Kaution nach Beendigung des Abos zurückerstattet?
Wo kann ich mein Auto zurückgeben?
Wie läuft das Gutachten bei der Rückgabe ab?
Ich habe eine weite Anreise zum Rückgabeort, gehen dadurch meine Inklusiv-Kilometer verloren?
Es zählt der Kilometerstand bei Rückgabe in unseren wheego Hubs. Du bezahlst für jeden Kilometer, der über deinem gebuchten Inklusivkilometer-Paket liegt, die vereinbarten Kosten der Mehrkilometer.
Bei einer Abholung des wheego Fahrzeug bei dir zu Hause gilt der Kilometerstand bei Übergabe an unseren Transfer-Partner als Rückgabe-Kilometerstand deines Mietvertrages.
Welche versteckten Kosten kommen auf mich zu?
Welche Schäden werden am Ende meines Abos abgerechnet?
(7) Während der Abo Laufzeit / monatliche Abo-Gebühr / Anwohnerparkausweise / Auslandsfahrten
Wie wird die monatliche Rate abgerechnet?
Darüber hinaus gibt es bei Fahrzeugen, die direkt über wheego laufen, für unsere Geschäftskunden und Privatkunden die Möglichkeit einer Zahlung auf Rechnung, sofern eine ausreichende Bonität besteht.
Wann wird die Monatsrate abgebucht?
Kann ich das Datum der Abbuchung der Monatsrate ändern lassen?
Ich möchte für mein wheego Auto einen Anwohnerparkausweis beantragen. Was benötige ich?
Darf ich im wheego Auto rauchen?
Darf ich mein Haustier in meinem wheego Auto transportieren?
Grundsätzlich darfst du dein Haustier in deinem wheego Auto transportieren. Du musst aber sichergehen, dass das Tier keinen Schmutz, Haare oder Kratzspuren hinterlässt.
Denn für die Sonderreinigung und Spurenbeseitigung wirst du selbst aufkommen.
Wir empfehlen auch aus Sicherheitsgründen immer eine Transportbox zu benutzen und diese im Kofferraum aufzustellen.
Wir weisen darauf hin, dass Tiere beim Transport ausreichend zu sichern sind und eine passende Sicherung durch Transportbox, Gurt oder Trenngitter von dir bereitzustellen und bei Fahrt zu nutzen sind.
In welche Länder darf ich mit meinem wheego Auto fahren?
(8) Versicherung / Schäden / Strafzettel
Wie ist mein Auto im wheego Abo versichert?
Was mache ich bei einem Unfall oder Schadensfall?
Wie ist der Ablauf im Schadensfall?
Je nach Schadensfall (Unfall oder Garantiefall) wird geprüft, ob eine Selbstbeteiligung von dir erforderlich ist oder nicht. Die Höhe der Selbstbeteiligung ist abhängig vom gebuchten wheego Fahrzeugmodell. Informationen zur Höhe des Selbstbehalts findest du in den Produktinformationen aller unserer Angebote. Die Höhe der Selbstbeteiligung kann leider nicht angepasst werden.
Für Werkstattaufenthalte stellt wheego kein Ersatzfahrzeug bereit. Gegebenenfalls kann die beauftragte Werkstatt dir einen Ersatzwagen anbieten. Die Kosten hierfür können leider von wheego nicht übernommen werden.
Was deckt die Haftpflichtversicherung im wheego Abo ab?
Was deckt die Vollkaskoversicherung im wheego Abo ab?
Was wird nicht von der Vollkaskoversicherung abgedeckt?
Wie funktioniert der Selbstbehalt bei wheego?
Kann ich den Selbstbehalt reduzieren?
Nein, der vereinbarte Selbstbehalt kann leider nicht reduziert werden.
Welche Schäden werden am Ende meines Abos abgerechnet?
Was passiert wenn ich einen Strafzettel erhalte?
(9) Vertragsverlängerung / Kündigung / Kulanz / Rücktritt
Wie und wann kann ich mein wheego Auto Abo kündigen?
Kann ich meine wheego Abo-Buchung stornieren?
(10) Das wheego Flex Auto Abo für Geschäftskunden
Wie gehe ich als Geschäftskunde vor, wenn ich Autos abonnieren möchte?
Wird die Bonität des Unternehmens geprüft?
Welche Unterlagen benötige ich für die Bestellung und wie läuft diese ab?
Wie wird die monatliche Rate abgerechnet?
Alle unsere Fahrzeuge können via SEPA-Lastschrift bezahlt werden. Darüber hinaus gibt es bei Fahrzeugen, die direkt über wheego laufen, für unsere Geschäftskunden die Möglichkeit einer Zahlung per Kreditkarte oder - sofern eine entsprechende Bonität besteht - auf Rechnung.